Order And Tech Support in Porto

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Especialista em Apoio ao Cliente e Técnico em Porto, Portugal (Presencial), irá fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos, garantindo uma gestão de pedidos precisa e um suporte empático aos clientes em vários mercados europeus.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

• Fornecer suporte técnico e resolução de problemas para dispositivos médicos de diabetes, consumíveis e acessórios.
• Gerir a receção e renovações de pedidos em conformidade com as diretrizes da empresa.
• Ajudar os clientes com o uso do produto e pedidos através de suporte multicanal (chamadas, e-mail, chat e SMS).
• Documentar com precisão todos os contatos com os clientes em inglês.
• Aplicar escuta ativa e empatia para lidar com pacientes e situações sensíveis.
• Seguir procedimentos e roteiros definidos para garantir padrões regulatórios e de segurança.

Suas qualificações

• Ser fluente, tanto verbal quanto escrito, em francês + nível C1 em inglês.
• Conseguir apoiar mais de um mercado simultaneamente.
• Ter uma forte orientação para o atendimento ao cliente com excelentes habilidades de comunicação.
• Possuir habilidades de resolução de problemas, priorização e organização.
• Manter a calma sob pressão e adaptar-se rapidamente às mudanças.
• Ter paciência e bom temperamento para lidar com disputas e emergências.
• Aplicar escuta ativa e empatia para resolver questões dos clientes.
• (Bónus) Trazer conhecimento ou experiência em saúde, dispositivos de diabetes ou suporte técnico.

O que está em jogo para si

• Salário competitivo (base e bónus adicionais) 1200€ Bónus de boas-vindas.
• Localização central em Porto, Portugal.
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.

A Concentrix é um empregador que oferece oportunidades iguais. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.