Modérateur De Contenu (Francophone) . E-Commerce Global

Si tu cherches à évoluer et à être inspiré, en tant que Modérateur de contenu à Lisbonne, Portugal (sur site), tu veilleras à ce que les objectifs de performance soient atteints dans toutes les opérations. Tu contribueras également à répondre aux attentes de nos clients en matière d’excellence opérationnelle : des objectifs élevés en termes de qualité, d’efficacité et d’amélioration du parcours client.

Développement professionnel et personnel

Nous te fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. Chez Concentrix, il existe un véritable potentiel d’évolution professionnelle et personnelle. En effet, environ 80 % de nos managers et dirigeants sont issus de promotions internes ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière que tu as toujours imaginée.

Ce que tu feras dans ce rôle

En tant que Modérateur de contenu, tu vas :

• Examiner les contenus dans le respect des délais (SLA) et des standards de qualité définis
• Analyser les signalements dans les délais impartis tout en respectant les standards de qualité
• Escalader les problématiques auprès du client conformément aux accords (MSA) et à la base de connaissances
• Surveiller le comportement des utilisateurs et faire appliquer les politiques de manière efficace
• Appliquer les guidelines de façon cohérente sur différents types de contenus
• Gérer des sujets sensibles de manière autonome tout en respectant les standards de la plateforme
• Maintenir la confidentialité et le professionnalisme dans toutes les interactions

Tes qualifications

Concentrix te conviendra parfaitement si :

• T’as un niveau courant en français (C1), à l’écrit comme à l’oral
• T’as un bon niveau d’anglais (B2), à l’écrit comme à l’oral
• T’as au minimum un diplôme de l’enseignement supérieur ou équivalent
• T’as une bonne compréhension du e-commerce
• T’as une expérience dans le secteur de la modération de contenu
• T’es disponible pour travailler en horaires rotatifs 24/7
• T’as de solides compétences en modération et une capacité à prendre des décisions rationnelles avec une bonne connaissance du marché local
• T’es à l’aise avec l’utilisation des réseaux sociaux et tu as une compréhension de base de la publicité digitale

Quels sont tes avantages

Dans ce rôle, nous t’offrons des avantages qui s’adaptent à ton style de vie :

• Salaire compétitif (fixe + bonus supplémentaires)
• Localisation centrale à Lisbonne, Portugal
• Possibilités de bonus de parrainage (Bring-a-Friend)
• Formation complète et rémunérée sur l’entreprise et le projet
• Programmes de développement de carrière

Découvre la meilleure version de toi même ! Si tout cela te semble être la prochaine étape idéale dans ton parcours professionnel, nous voulons te connaître.

Concentrix est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous sommes fiers d’être une seule équipe, une seule entreprise, à l’échelle mondiale. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats et à garantir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. Toutes nos pratiques de recrutement sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, sans distinction de race, d’âge, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, d’origine ethnique, de situation familiale, d’origine nationale, de handicap ou de toute autre classification protégée par les lois en vigueur.

Éligibilité à l’emploi

Conformément à la législation portugaise, seuls les candidats légalement autorisés à travailler au Portugal seront pris en considération pour ce poste.