Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com consultas e garantir uma excelente satisfação.
- Empresa: Líder global em tecnologia e serviços, premiado por sua cultura.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus, formação paga e programas de desenvolvimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Cresça na sua carreira enquanto ajuda marcas conhecidas a prosperar.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 54000 - 66000 € por ano.
Sind Sie auf der Suche nach dem, was als nächstes kommt? Wir sind ein globaler Technologie- und Dienstleistungsführer, der die Marken der Zukunft vorantreibt. Wir helfen bekannten Marken, die Sie täglich nutzen, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern.
Wenn Sie wachsen und sich inspirieren lassen möchten, werden Sie als Kundenbetreuer/in in Lissabon, Portugal (Vor-Ort) Teil unseres Teams von Game-Changern, die die Marken der Zukunft in den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen und mehr vorantreiben.
Karrierewachstum und persönliche Entwicklung
Wir bieten Ihnen alle Schulungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen. Bei Concentrix gibt es ein echtes Karriere- und persönliches Entwicklungspotenzial. Tatsächlich wurden etwa 80 % unserer Manager und Führungskräfte intern befördert! Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von KOSTENLOSEN Lern- und Führungskräfteentwicklungsprogrammen an, die Sie auf den Weg zu der Art von Karriere bringen, die Sie sich schon immer vorgestellt haben.
Ihre Aufgaben in dieser Position
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie sorgfältige Dokumentation relevanter Fallinformationen
- Sicherstellung einer ausgezeichneten Kundenzufriedenheit durch Unterstützung der Nutzer bei Pre‑Sales‑Anfragen, allgemeinen Anliegen und technischen Support-Themen über verschiedene Kanäle (je nach Zuweisung)
- Angemessene Reaktion auf Kundenanliegen oder Eskalation an höhere Supportstufen gemäß den definierten und dokumentierten Prozessen
- Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Support-Tickets
Ihre Qualifikationen
- Über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (Niveau B2) verfügen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten besitzen und in der Lage sind, technische Sachverhalte für nicht‑technische Anwender verständlich darzustellen
- Geduld im Umgang mit Kunden sowie bei der Problemlösung zeigen
- Sich kontinuierlich über aktuelle IT- und technologiebezogene Trends informieren
- Proaktiv, selbstmotiviert und teamorientiert arbeiten
Was ist für Sie drin
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungsprämie
- Bring-a-Friend-Bonusmöglichkeiten (Empfehlungsbonus)
- Relocation-Packet
- Zentrale Lage in Lissabon, Portugal
- Voll bezahlte Schulung über das Unternehmen und das Projekt, an dem Sie arbeiten werden
- Karriereentwicklungsprogramme, Fachkurse und Sprachkurse
Concentrix ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Wir setzen uns für Chancengleichheit für alle Kandidaten und ein Arbeitsumfeld ohne Diskriminierung und Belästigung ein. Alle unsere Rekrutierungspraktiken basieren auf geschäftlichen Bedürfnissen, Stellenanforderungen und beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, ethnische Zugehörigkeit, Familien- oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere Klassifizierung, die durch geltende nationale Gesetze geschützt ist.
Arbeitsberechtigung
In Übereinstimmung mit dem portugiesischen Gesetz werden nur Bewerber für diese Position berücksichtigt, die gesetzlich berechtigt sind, in Portugal zu arbeiten.
Empregador para Kundenservice-Mitarbeiter (Deutschsprachig) - Search Engine: Concentrix Portugal
Concentrix Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma localização central em Lisboa, a empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os funcionários têm acesso a formação completa e oportunidades de crescimento, além de uma retribuição competitiva com benefícios atrativos, como um bônus de boas-vindas. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a oferecer um suporte empático e eficaz aos nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Concentrix Portugal
