Especialista Técnico De Producto En Español - Publicidad Digital

Si buscas crecer e inspirarte, como Especialista técnico de producto en Lisboa, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.

Qué harás en este puesto

Como Especialista técnico de producto, vas a:

• Desde el inicio, participar activamente en la búsqueda de iniciativas para mejorar el servicio y la experiencia global del usuario.
• Gestionar y resolver de principio a fin incidencias relacionadas con los productos publicitarios del cliente, a través de email y chat.
• Liderar la resolución de consultas colaborando con equipos internos de Product Operations e Ingeniería para abordar todo tipo de cuestiones (generales, técnicas o de producto).
• Contribuir a los indicadores de satisfacción del cliente, garantizando la calidad del servicio a lo largo del proceso y proporcionando actualizaciones periódicas.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio en todos los canales y alcanzar altos niveles de productividad, impactando positivamente en los tiempos de resolución.
• Colaborar con especialistas técnicos internos para formar a los anunciantes sobre las funcionalidades del producto y los problemas más comunes.

Tus cualificaciones

Concentrix es una excelente opción para ti si:

• Tienes un nivel alto de español (C1), tanto escrito como oral.
• Tienes un buen nivel de inglés (B2), tanto escrito como oral.
• Tienes un título en Marketing o en un campo relacionado.
• Tienes experiencia en marketing digital.
• Tienes experiencia en gestión de campañas de pago (obligatorio).
• Tienes experiencia en contact center o en programas de servicio para empresas de tecnología publicitaria.
• Eres capaz de trabajar tanto en equipo como de forma autónoma.
• Estás familiarizado/a con el uso de redes sociales y tienes conocimientos básicos de publicidad digital.

Si sientes que no cumples con todos los requisitos, te animamos a postularte igualmente. Haremos todo lo posible por encontrar una oportunidad que encaje con tu perfil, ya sea en este u otro puesto.

Qué te ofrecemos

En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:

• Salario competitivo (fijo y bonificaciones adicionales).
• Ubicación céntrica en Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend.
• Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.
• Programas de desarrollo profesional.

Vive tu mejor versión! Si todo esto te parece el siguiente paso ideal en tu carrera profesional, queremos conocerte.

Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.