Customer Resolution Advisor (German-Speaking)

Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como um Customer Resolution Advisor em Lisboa, Portugal (Presencial), garantirá que as metas de desempenho sejam cumpridas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com a excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança GRATUITOS, projetados para o colocar no caminho da carreira que sempre imaginou.

O que fará neste papel

Como Customer Resolution Advisor, você irá:

• Verificar se os operadores de transporte estão a tratar todos os passageiros pelos seus direitos.
• Compreender a situação única do cliente e proceder ao tratamento e acompanhamento das suas reclamações legais.
• Gerir reclamações legais com diferentes intervenientes, incluindo advogados, oficiais jurídicos e entidades de fiscalização nacional, para avaliar corretamente as bases da reclamação do cliente.

As suas qualificações

A Concentrix é uma ótima combinação se você:

• Tiver um alto nível de alemão (C1) e um bom nível de inglês (B2).
• Tiver excelentes habilidades de comunicação.
• Tiver experiência anterior em Atendimento ao Cliente ou como representante de turismo/viagens é uma mais-valia.
• For proativo, automotivado e um ótimo jogador de equipe.

O que oferecemos

Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam a apoiar o seu estilo de vida único:

• Contrato a tempo inteiro e indeterminado (negociável dependendo da sua experiência e/ou necessidades do cliente).
• Salário competitivo e bónus de desempenho.
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.