Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas, chats e emails, garantindo um atendimento profissional e amigável.
- Empresa: Marca icónica de motocicletas com uma cultura de trabalho premiada.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação paga.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e ambiente inclusivo.
- Porquê este emprego: Construa uma carreira enquanto trabalha com uma marca de motocicletas admirada globalmente.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, paixão por motocicletas e boas habilidades informáticas.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que impulsiona as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que você usa todos os dias — a melhorar seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho de ser reconhecidos com prêmios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.
Se você está procurando crescer e se inspirar, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), você garantirá que as metas de desempenho sejam atendidas em todas as operações. E que cumpramos as expectativas dos clientes relacionadas à excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e o suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e no desenvolvimento pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.
Isso é mais do que um papel de atendimento ao cliente — é uma oportunidade de construir uma carreira enquanto trabalha de perto com uma marca de motocicletas globalmente admirada, onde paixão, desempenho e experiência do cliente andam lado a lado.
O que você fará neste papel
Como Representante de Atendimento ao Cliente, você irá:
- Gerenciar chamadas recebidas, bem como chat em tempo real, suporte por e-mail e redes sociais, garantindo que cada interação pareça uma saudação profissional e amigável.
- Atuar como o principal elo de ligação para os membros. Você fornecerá informações sobre programas, benefícios de associação e ajudará nas orientações para novos membros.
- Responder a perguntas detalhadas sobre Roupas de Motocicleta, merchandising geral e peças e acessórios (P&A).
- Informar a comunidade sobre ralis futuros, eventos em lojas locais e encontros sociais para impulsionar o engajamento e a pilotagem.
- Ajudar a gerenciar contatos de concessionárias, fornecendo suporte para perguntas de "como fazer" e facilitando parcerias dentro da rede.
- Abordar reclamações de clientes com empatia e uma atitude de "Fazer as Coisas Certas" para garantir a lealdade contínua à marca.
Suas qualificações
A Concentrix é uma ótima combinação se você:
- Tiver um alto nível de alemão e fluência em inglês (B2) - Ambas as línguas escritas e orais.
- For genuinamente apaixonado por motocicletas. (Ciclistas ativos e entusiastas de motocicletas são fortemente preferidos).
- Tiver boas habilidades de digitação e informática (aplicativos do MS Office).
- For habilidoso com tecnologia, com a capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
- Tiver a capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
- Tiver experiência anterior em um centro de atendimento ao cliente, embora não seja obrigatória.
O que oferecemos
Neste papel, oferecemos benefícios que ajudam você a apoiar seu estilo de vida único:
- Salário competitivo e bônus de desempenho.
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
- Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
- Experimente a melhor versão de você!
A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a lei de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.
Empregador para Customer Representative (German-Speaking): Concentrix Portugal
Concentrix Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma localização central em Lisboa, a empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os funcionários têm acesso a formação completa e oportunidades de crescimento, além de uma retribuição competitiva com benefícios atrativos, como um bônus de boas-vindas. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a oferecer um suporte empático e eficaz aos nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Concentrix Portugal
