Customer Representative

Está à procura do que vem a seguir? Somos um líder global em tecnologia e serviços que potencia as marcas do futuro. Ajudamos marcas bem conhecidas — aquelas que utiliza todos os dias — a melhorar os seus negócios com tecnologia e soluções integradas, em mais de 70 países. E temos orgulho em ser reconhecidos com prémios como "Melhores Locais de Trabalho do Mundo", "Melhores Empresas para Crescimento de Carreira" e "Melhor Cultura Empresarial", ano após ano.

Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, Portugal (Presencial), garantirá que as metas de desempenho sejam cumpridas em todas as operações. E que cumprimos as expectativas dos clientes relacionadas com a excelência operacional: altas metas em relação à qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.

Esta é mais do que uma função de atendimento ao cliente — é uma oportunidade de construir uma carreira enquanto trabalha de perto com uma marca de motocicletas admirada globalmente, onde paixão, desempenho e experiência do cliente andam lado a lado.

O que fará neste papel

Como Representante de Atendimento ao Cliente, você irá:

• Gerir chamadas recebidas, bem como chat em tempo real, suporte por e-mail e redes sociais, garantindo que cada interação seja uma saudação profissional e amigável.
• Atuar como o principal elo de ligação para os membros. Fornecerá informações sobre programas, benefícios de adesão e assistirá nas orientações para novos membros.
• Responder a perguntas detalhadas sobre Roupas de Motocicleta, merchandising geral e peças e acessórios (P&A).
• Informar a comunidade sobre ralis futuros, eventos locais e encontros sociais para impulsionar o envolvimento e a condução.
• Ajudar na gestão de contactos de concessionárias, fornecendo suporte para perguntas de "como fazer" e facilitando parcerias dentro da rede.
• Abordar reclamações de clientes com empatia e uma atitude de "Fazer as Coisas Certas" para garantir a lealdade contínua à marca.

Suas qualificações

A Concentrix é uma ótima combinação se você:

• Tiver um alto nível de inglês (B2) - tanto escrito quanto oral.
• For genuinamente apaixonado por motocicletas. (Ciclistas ativos e entusiastas de motocicletas são fortemente preferidos).
• Tiver boas habilidades de digitação e informática (aplicações do MS Office).
• For habilidoso com tecnologia, com a capacidade de aprender rapidamente novos softwares e ferramentas.
• Tiver a capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa.
• Tiver experiência anterior em um centro de atendimento ao cliente, embora não seja obrigatória.

O que está incluído para você

• Salário competitivo e bónus de desempenho.
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bónus por indicação (traga um amigo).
• Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que trabalhará.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

A Concentrix é um empregador de igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.