Customer Rep (Spanish-English) Hotel Reservations – Remote

Se você está procurando crescer e se inspirar, como Representante de Atendimento ao Cliente em Portugal (Remoto), você apoiará uma das principais marcas de hospitalidade do mundo, auxiliando os clientes ao longo de sua jornada de reserva de hotel. Desde pedidos de reserva até alterações e consultas relacionadas a viagens, você ajudará a proporcionar experiências excepcionais aos clientes, garantindo que cada interação reflita os mais altos padrões de serviço.

Crescimento na carreira e desenvolvimento pessoal

Oferecemos todo o treinamento, tecnologias de ponta e suporte contínuo que você precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento na carreira e desenvolvimento pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma variedade de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que você sempre imaginou.

O que você fará nesta função

• Ajudar os clientes com reservas de hotel, modificações, cancelamentos e consultas gerais de reservas.
• Fornecer informações precisas sobre disponibilidade de hotéis, tarifas, serviços e políticas.
• Apoiar os clientes por meio de chamadas recebidas, e-mails e outros canais de comunicação.
• Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, garantindo um alto nível de satisfação.
• Escalar casos complexos sempre que necessário, seguindo procedimentos internos.
• Manter registros precisos de clientes e detalhes de reservas dentro dos sistemas internos.

Suas qualificações

• Ser fluente, verbal e escrito em espanhol e inglês (C1).
• Estar disponível para turnos noturnos permanentes.
• Possuir excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico, mantendo a atenção aos detalhes.
• Ter fortes habilidades de resolução de problemas e uma mentalidade orientada ao cliente.

O que temos para você

• Salário competitivo (base e bônus adicionais).
• Trabalhe de casa em Portugal.
• Oportunidades de bônus por indicação (traga um amigo).
• Treinamento totalmente pago sobre a empresa e o projeto em que você estará trabalhando.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

A Concentrix é um empregador de oportunidades iguais

Estamos orgulhosamente unidos como uma equipe, uma empresa, globalmente. Estamos comprometidos com oportunidades de emprego iguais para todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, status familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para trabalhar

De acordo com a legislação de Portugal, apenas candidatos que estão legalmente autorizados a trabalhar em Portugal serão considerados para esta posição.