Num relance
- Tarefas: Modera conteúdos nas redes sociais e garante a qualidade do serviço.
- Empresa: Concentrix, uma empresa global de e-commerce com foco em crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e programas de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento pessoal e profissional.
- Porquê este emprego: Cresce na carreira enquanto trabalha com tecnologia de ponta e impacta a comunidade online.
- Qualificações: Fluência em português e inglês, diploma universitário e experiência em moderação.
O salário previsto situa-se entre 24.3 - 29.7 € por hora.
Se está à procura de crescer e ser inspirado, como Moderador de Conteúdo em Lisboa, Portugal (Presencial), irá utilizar as suas habilidades, apoiando as diferentes áreas de redes sociais do nosso cliente. E será uma parte ativa na garantia das diretrizes do cliente, promovendo e participando ativamente nas melhorias de serviço oferecidas a todos os utilizadores.
Crescimento de carreira e desenvolvimento pessoal
Oferecemos toda a formação, tecnologias de ponta e o apoio contínuo que precisa para ter sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento de carreira e pessoal. Cerca de 80% dos nossos gerentes e líderes foram promovidos internamente! É por isso que oferecemos uma gama de programas GRATUITOS de Aprendizagem e Desenvolvimento de Liderança, projetados para colocá-lo no caminho da carreira que sempre imaginou.
O que fará neste papel
- Rever conteúdos dentro dos níveis de serviço acordados e padrões de qualidade.
- Rever os problemas reportados dentro dos prazos de resposta acordados e padrões de qualidade.
- Escalar problemas ao nosso cliente de acordo com o MSA e este SOW na base de conhecimento.
- Monitorizar o comportamento dos utilizadores e aplicar políticas de forma eficaz.
- Aplicar diretrizes de forma consistente a diversos cenários de conteúdo.
- Gerir questões sensíveis de forma independente, mantendo os padrões da plataforma.
- Manter a confidencialidade e profissionalismo em todas as interações.
As suas qualificações
- Fluente, verbal e escrito em português (C1).
- Fluente, verbal e escrito em inglês (B2).
- Ter qualificação mínima de ensino superior ou diploma equivalente.
- Ter uma forte compreensão de e-commerce.
- Ter experiência na indústria de serviços de moderação.
- Estar disponível para turnos rotativos 24/7.
- Possuir fortes habilidades de moderação e tomada de decisão racional com expertise no mercado local.
- Ser fluente no uso de produtos de redes sociais e ter uma compreensão básica da publicidade digital.
Se sentir que não cumpre todos os requisitos, ainda assim encorajamo-lo a candidatar-se. Faremos o nosso melhor para combiná-lo com o trabalho certo, seja este ou outro papel.
O que temos para si
- Salário competitivo (base e bónus adicionais).
- Localização central em Lisboa, Portugal.
- Oportunidades de bónus por recomendação (traga um amigo).
- Formação totalmente paga sobre a empresa e o projeto em que irá trabalhar.
- Programas de desenvolvimento de carreira.
A Concentrix é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos orgulhosamente unidos como uma só equipa, uma só empresa, globalmente. Comprometemo-nos a oferecer oportunidades de emprego iguais a todos os candidatos e um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades do negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de género, orientação sexual, religião, etnia, estado familiar ou parental, origem nacional, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.
Elegibilidade para trabalhar
De acordo com a legislação de Portugal, apenas serão considerados para esta posição os candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.
Empregador para Content Moderator (Portuguese-Speaking): Concentrix Portugal
Concentrix Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma localização central em Lisboa, a empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os funcionários têm acesso a formação completa e oportunidades de crescimento, além de uma retribuição competitiva com benefícios atrativos, como um bônus de boas-vindas. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a oferecer um suporte empático e eficaz aos nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Concentrix Portugal
