Num relance
- Tarefas: Liderar operações BPO, monitorizar KPIs e garantir o foco no cliente.
- Empresa: Concentrix Portugal, uma empresa dinâmica em Lisboa.
- Benefícios: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e liderança.
- Outras informações: Caminho claro para a propriedade total do P&L.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de liderança e impacta diretamente os resultados.
- Qualificações: Experiência em gestão de operações e foco em resultados.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Concentrix Portugal in Lisbon is seeking an experienced Operations Manager to lead multi‑team BPO operations on-site.
You will drive performance, coach managers, and ensure targets are met across the centre while maintaining a customer‑first focus.
You will monitor KPIs and SLAs, lead business reviews, and collaborate with HR, Training, Quality, WFM and Talent Acquisition to improve results.
The role includes leadership development and a clear path toward full P&L ownership.
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Empregador para BPO Operations Leader – Lisbon: Concentrix Portugal
Concentrix Portugal é um excelente empregador que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar dos seus colaboradores. Com uma localização central em Lisboa, a empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e inclusivo, onde os funcionários têm acesso a formação completa e oportunidades de crescimento, além de uma retribuição competitiva com benefícios atrativos, como um bônus de boas-vindas. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que se dedica a oferecer um suporte empático e eficaz aos nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Concentrix Portugal
