Addetto Al Servizio Clienti (Di Lingua Italiana) – Motore Di Ricerca

Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti con premi come "World's Best Workplaces" e "Best Companies for Career Growth".

Come Addetto al servizio clienti a Lisbona, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei.

Crescita professionale e sviluppo personale

Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Offriamo programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato.

Cosa farai in questo ruolo

• Rispondere alle richieste dei clienti in entrata, documentando tutte le informazioni rilevanti nei casi.
• Garantire un’elevata soddisfazione del cliente supportando gli utenti su pre-vendita, richieste generali e supporto tecnico tramite diversi canali.
• Fornire risposte adeguate oppure escalare le richieste ai livelli di supporto superiori, secondo le procedure definite.
• Collaborare con altri tecnici per risolvere o chiudere correttamente i ticket di assistenza.

Le tue qualifiche

Concentrix è il posto giusto per te se:

• Hai un alto livello di italiano (scritto e parlato) e un buon livello di inglese (B2).
• Possiedi eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale, con la capacità di semplificare concetti tecnici per utenti non tecnici.
• Dimostri pazienza nella comunicazione e nella risoluzione dei problemi.
• Ti tieni aggiornato/a sulle ultime tendenze IT e tecnologiche.
• Sei proattivo/a, motivato/a e lavori bene in team.

Cosa offriamo

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus).
• Posizione centrale a Lisbona, Portogallo.
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral).
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto.

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.