Num relance
- Tarefas: Gerir o processo de disputas de cartões e colaborar com bancos e comerciantes.
- Empresa: COLIBRIX ONE, uma empresa inovadora no setor de pagamentos.
- Benefícios: Salário competitivo, pacote de benefícios e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com estrutura de equipe colaborativa e horizontal.
- Porquê este emprego: Contribua para o futuro das fintechs e faça a diferença na economia digital.
- Qualificações: Experiência em gestão de disputas e conhecimento das regras Visa e Mastercard.
O salário previsto situa-se entre 62100 - 75900 € por ano.
Junte-se à COLIBRIX ONE – Inovando o Futuro dos Pagamentos. Na COLIBRIX ONE, estamos a construir tecnologias de pagamento avançadas e alimentadas por IA que suportam Provedores de Serviços de Pagamento (PSPs), Instituições de Dinheiro Eletrónico (EMIs) e neobanks em toda a UE e no Reino Unido. Como uma Instituição de Dinheiro Eletrónico totalmente licenciada e membro principal da VISA e Mastercard, fornecemos soluções financeiras abrangentes e reais.
A função de Especialista em Chargeback envolve gerir o processo de disputa de cartões de ponta a ponta num ambiente de aquisição sob os esquemas da Visa e Mastercard. Você irá analisar transações, preparar representações e colaborar com bancos e comerciantes para resolver disputas e melhorar as taxas de sucesso. O papel também envolve monitorar tendências de chargeback em um portfólio diversificado de comerciantes, apoiar esforços de mitigação de riscos e garantir conformidade com as regras do esquema em um ambiente fintech dinâmico.
Responsabilidades Principais:
- Gerir chargebacks de acordo com as regras dos esquemas da Visa e Mastercard.
- Gerir o ciclo de vida completo da disputa: primeiro chargeback, representação, pré-arbitragem, arbitragem e colaboração/casos pré-disputa.
- Analisar dados de transações para preparar representações convincentes e documentação de apoio.
- Gerir disputas em um portfólio diversificado de comerciantes com perfis de risco variados.
- Monitorar as taxas de chargeback e identificar padrões que requerem investigação adicional.
- Colaborar com equipas internas - Risco, Liquidação e Conformidade.
- Comunicar com bancos emissores, bancos adquirentes, processadores e comerciantes para resolver consultas relacionadas a disputas.
- Avaliar continuamente os procedimentos de disputa e sugerir melhorias.
Requisitos:
- Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de disputas, preferencialmente dentro de um PSP, EMI ou banco adquirente.
- Experiência prática na gestão de chargebacks para comerciantes em todo o espectro de risco.
- Forte compreensão das regras dos esquemas da Visa e Mastercard.
- Capacidade de analisar fluxos de transações e apresentar descobertas claramente.
- Fluência em inglês e russo (idiomas adicionais são considerados um plus).
O que oferecemos: Oportunidade de moldar o futuro das soluções fintech dentro de uma empresa em crescimento, estrutura de equipa colaborativa e horizontal que valoriza a sua experiência e ideias, oportunidades contínuas de aprendizagem e desenvolvimento para aprimorar suas habilidades e crescimento na carreira.
Empregador para Chargeback Specialist: COLIBRIX ONE
A COLIBRIX ONE é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Caparica, Portugal. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um pacote de benefícios competitivo, promovendo um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a uma equipa dinâmica que valoriza a diversidade e a inclusão, enquanto trabalha em projetos significativos no setor financeiro.
