Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores de uma ferramenta de navegação GPS, resolvendo problemas e documentando soluções.
- Empresa: Cognizant, uma empresa global de serviços profissionais com foco na transformação digital.
- Benefícios: Pacote de benefícios abrangente, incluindo saúde privada, formação e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e formação desde o primeiro dia.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e multicultural, onde a tua paixão faz a diferença.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente, fluência em alemão e inglês, e espírito de equipa.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Localização do trabalho: Lisboa/Portugal
Se você é apaixonado por dirigir e se preocupa com o impacto que pode ter no mundo, queremos saber mais sobre você. Nosso projeto é um lugar para crescer, pensar grande e até falhar, mas sempre com paixão, determinação e diversão.
Estamos à procura de:
- Experiência direta em atendimento ao cliente de pelo menos 12 meses, preferencialmente em contact centers em ambientes B2C e/ou B2B
- Boas habilidades de comunicação, tanto verbais quanto orais
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e falada em alemão nativo
- Fluência em inglês
- Atitude proativa e forte espírito de equipe
- Organização e capacidade de aprender novos processos, conceitos e habilidades
- Forte atenção aos detalhes e desejo de entregar com precisão, eficiência e alto padrão
- Capacidade de lidar com as emoções dos clientes e empatia com os casos apresentados
Escritório localizado em Lisboa. Permissão de trabalho legal válida.
Benefícios:
- Oportunidade de fazer parte de uma organização global focada no desenvolvimento
- Ambiente aberto e multinacional
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento, incluindo cursos de idiomas
- Desenvolvimento profissional e caminho de carreira claro
- Equipamento completo e treinamento pago desde o primeiro dia de trabalho
- Pacote de benefícios abrangente: assistência médica privada, seguro de vida, benefícios de cafeteria, ajuda e subsídio de realocação (apenas para novas contratações que se mudam de fora de Portugal)
O foco da função será:
- Responder aos usuários da ferramenta de navegação GPS (e-mail e chamadas recebidas), identificando o problema do cliente; solucionando-os e documentando cada ação tomada, categorizando casos e possíveis bugs para que a equipe de engenharia do cliente possa abordá-los
- Fornecer suporte geral e técnico aos clientes que utilizam qualquer um dos produtos pagos do cliente
- Escalar problemas complexos de acordo com os procedimentos definidos
Empregador para German Client Facing Support Agent: Cognizant Technology Solutions Corporation
A Cognizant Technology Solutions Corporation oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente através de programas de formação contínua. A empresa valoriza a paixão e o compromisso dos seus funcionários, promovendo uma cultura de inovação e excelência. Além disso, oferece benefícios como trabalho em equipe e a possibilidade de trabalhar em projetos de grande impacto.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cognizant Technology Solutions Corporation
