Num relance
- Tarefas: Apoiar atividades de entrega e otimizar a experiência do cliente.
- Empresa: CMA CGM, líder global em transporte e logística.
- Benefícios: Oportunidade de crescimento, ambiente dinâmico e trabalho em equipa.
- Outras informações: Junte-se a um ambiente internacional com quase 200 nacionalidades.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa colaborativa e impacte o futuro do comércio global.
- Qualificações: Foco no cliente, habilidades de comunicação e vontade de aprender.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
A CMA CGM é um líder global em transporte e logística, servindo mais de 420 portos ao redor do mundo. Com sua subsidiária CEVA Logistics e a divisão de carga aérea CMA CGM AIR CARGO, o Grupo está continuamente inovando para oferecer soluções completas e eficientes em transporte marítimo, terrestre, aéreo e logística.
Comprometido com a transição energética no transporte e pioneiro no uso de combustíveis alternativos, o CMA CGM tem como meta se tornar Net Zero Carbon até 2050. Através da Fundação CMA CGM, o Grupo atua em crises humanitárias mobilizando sua expertise em transporte e logística para fornecer suprimentos humanitários.
Estamos à procura de um assistente de atendimento ao cliente proativo e amigável, comprometido em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Você apoiará e coordenará atividades de entrega ao cliente, trabalhando em estreita colaboração com nosso Centro de Serviços Compartilhados, equipes internas, agências e clientes. Sua contribuição ajudará a otimizar o atendimento ao cliente e promover uma excelente Experiência do Cliente (CX).
O que você fará?
- Apoiar atividades de liberação de carga (retornos vazios)
- Suportar controles de pré-faturamento e processos de faturamento
- Preparar e enviar Avisos de Chegada (NOA)
- Acompanhar situações inativas e escalonamentos
- Participar da promoção de produtos e serviços relevantes
- Apoiar atualizações de sistema e coordenação com as equipes envolvidas
- Fornecer diretrizes e suporte à equipe de atendimento ao cliente (processos, disputas, perfis de clientes, etc.)
- Apoiar monitoramento de KPI e contribuir para alcançar os objetivos de Experiência do Cliente (CX)
- Participar de projetos de otimização de processos e iniciativas de transformação digital
Quem estamos procurando?
- Foco no cliente e mentalidade de trabalho em equipe
- Fortes habilidades de resolução de problemas e troubleshooting
- Atenção aos detalhes e fortes habilidades organizacionais
- Boas habilidades de comunicação em inglês e fluente em português
- Confortável com ferramentas de TI e aplicações de software
- Motivação para aprender e crescer em um ambiente dinâmico e internacional
O que oferecemos?
A oportunidade de se juntar a um mercado dinâmico e em crescimento em Portugal, onde o transporte e a logística estão evoluindo rapidamente. Faça parte de uma equipe colaborativa de alto desempenho comprometida em alcançar resultados juntos.
Empregador para Customer Service Assistant in Matosinhos: CMA CGM
A CMA CGM é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Portugal, onde os colaboradores têm a oportunidade de impactar diretamente a estratégia de mercado e a eficiência operacional. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa promove o crescimento contínuo dos seus funcionários através de formações e oportunidades de carreira, além de proporcionar benefícios competitivos que valorizam o bem-estar e a satisfação no trabalho.
