Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em francês e inglês através de telefone, email e chat.
- Empresa: Equipa internacional em expansão localizada no Algarve.
- Benefícios: Trabalho híbrido, flexibilidade e ambiente dinâmico.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de atendimento ao cliente enquanto trabalha com uma equipa multicultural.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Estamos atualmente a recrutar Agentes de Atendimento ao Cliente Multilíngues experientes para se juntarem a uma equipa de suporte internacional em expansão, com sede no Algarve. Neste papel, irá fornecer assistência ao cliente de alta qualidade através de telefone, e-mail e chat ao vivo, garantindo uma experiência positiva para o cliente e altos níveis de satisfação.
Localização: Almancil (Híbrido)
Idiomas Requeridos: Francês e Inglês
Principais Deveres:
- Fornecer excelente suporte ao cliente através de voz, chat e e-mail
- Gerir interações com clientes, tanto recebidas como enviadas, de forma profissional
- Tentar resolver problemas dos clientes no primeiro contacto sempre que possível
- Gerir reclamações e escalonamentos com uma abordagem calma e focada na solução
- Registar e atualizar informações dos clientes com precisão utilizando plataformas de CRM e ticketing
- Trabalhar de acordo com acordos de nível de serviço (SLAs) e diretrizes de qualidade
- Alcançar metas de desempenho individuais e de equipa relacionadas com qualidade, produtividade e satisfação do cliente
- Manter-se atualizado sobre conhecimentos de produtos e mudanças de processos
- Assegurar conformidade com procedimentos de proteção de dados e segurança interna
Requisitos Essenciais:
- Fluência em Francês, além de fortes habilidades em Inglês
- Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou em ambiente de contact center
- Confiança em apoiar clientes via telefone, e-mail e chat ao vivo
- Confortável a utilizar sistemas de CRM e ferramentas digitais (experiência com Zendesk é um plus)
Empregador para French Customer Service Representative – Hybrid in Faro: Cloudheight Solutions
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Lisboa, onde a orientação para o cliente é valorizada. Com oportunidades de crescimento profissional e benefícios como seguro de saúde e um horário de trabalho equilibrado, garantimos que os nossos colaboradores se sintam apoiados e motivados a desenvolver as suas competências. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a proporcionar um atendimento ao cliente excepcional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cloudheight Solutions
