Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em inglês com subscrições e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Empresa global de tecnologia com um serviço premium.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e bónus mensal.
- Outras informações: Formação paga e oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e ajuda a melhorar a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em inglês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 938 - 938 € por mês.
Estamos à procura de falantes de inglês para se juntarem a uma equipa de suporte ao cliente para o serviço de subscrição premium de uma empresa de tecnologia global. Você ajudará os utilizadores com as suas subscrições, orientá-los através das funcionalidades do produto e ferramentas de IA, e resolver problemas técnicos.
O que você fará:
- Apoiar subscritores por telefone, e-mail e chat: registos, renovações, faturação e alterações de plano.
- Resolver problemas técnicos nas aplicações e ferramentas de IA da empresa.
- Realizar chamadas direcionadas para resolver inquéritos mais rapidamente.
- Explicar funcionalidades exclusivas para que os clientes aproveitem ao máximo o serviço.
- Identificar problemas recorrentes e feedback dos utilizadores para ajudar a melhorar o serviço.
O que oferecemos:
- Salário base: €938/mês, além de subsídios de férias e Natal (pagos mensalmente).
- Subsídio de refeição: €7/dia em um cartão pré-pago.
- Bónus de desempenho mensal: até €300.
- Total bruto estimado: cerca de €1,238/mês (com base em 22 dias de trabalho).
- Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato.
- 22 dias de férias.
- Formação paga: 10 dias úteis, a tempo inteiro, com um subsídio diário.
- Contrato de 12 meses, permanente após 2 anos.
Horário:
- 40 horas/semana, 8h/dia mais 1h de intervalo para almoço.
- Turno diurno entre as 07:00 e as 22:00, de segunda a domingo (rotativo).
Localização: Lisboa, com bom acesso por metro, comboio e autocarro.
Requisitos:
- Inglês fluente, escrito e falado.
- Boas habilidades de comunicação e uma atitude focada no cliente.
- Confortável com computadores e aprendizagem de novos softwares.
- NIF válido e número de Segurança Social (necessários para o seguro).
Competências: suporte ao cliente, cliente, inglês.
Empregador para English Customer Support – Lisbon: Cloudheight Solutions
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Lisboa, onde a orientação para o cliente é valorizada. Com oportunidades de crescimento profissional e benefícios como seguro de saúde e um horário de trabalho equilibrado, garantimos que os nossos colaboradores se sintam apoiados e motivados a desenvolver as suas competências. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a proporcionar um atendimento ao cliente excepcional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cloudheight Solutions
