Num relance
- Tarefas: Liderar a experiência do cliente, desde a integração até a renovação de contratos.
- Empresa: Cloudflare, uma empresa inovadora que constrói um Internet melhor.
- Benefícios: Salário competitivo, participação em ações e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com foco em diversidade e inclusão.
- Porquê este emprego: Trabalhe com IA para otimizar a experiência do cliente e impactar o futuro da Internet.
- Qualificações: Experiência em gestão de contas e vendas, fluência em hebraico é um plus.
O salário previsto situa-se entre 50000 - 69000 € por ano.
Sobre Nós
A Cloudflare está em uma missão para ajudar a construir uma Internet melhor. A empresa opera uma das maiores redes do mundo que alimenta milhões de sites e outras propriedades da Internet para clientes que vão desde blogueiros individuais até pequenas e médias empresas e empresas da Fortune 500. A Cloudflare protege e acelera qualquer aplicação da Internet online sem adicionar hardware, instalar software ou mudar uma linha de código.
O que Você Fará
O Gerente de Experiência do Cliente lidera a jornada do cliente pós-venda, gerenciando tudo, desde a integração até a retenção a longo prazo e renovações de contrato. Atuando como um consultor de negócios confiável e proprietário comercial da conta, você construirá relacionamentos estratégicos com as partes interessadas para articular claramente o ROI e o valor comercial, e, em última instância, fechar renovações com sucesso, maximizando upsells e minimizando churn.
Responsabilidades Principais
- Gerenciar o engajamento do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, desde a integração até a renovação.
- Ser um Consultor Confiável para seus clientes, ajudando-os a adotar os produtos e serviços da Cloudflare para atender às suas necessidades e torná-los bem-sucedidos.
- Trabalhar com suas equipes de contas para planejar e executar Planos de Sucesso a longo prazo com nossos maiores clientes para facilitar a retenção e o crescimento.
- Manter um profundo entendimento de nossas soluções e apresentar aos clientes sobre as funcionalidades mais relevantes para suas necessidades comerciais específicas.
- Demonstrar como seu engajamento com o cliente impacta diretamente o crescimento da receita e a adoção das soluções e serviços da Cloudflare.
Qualificações
- Mínimo de 3 anos de experiência em um papel de Sucesso do Cliente/Gestão de Contas ou Vendas Internas ou Externas.
- Fluência em Hebraico.
- 2+ anos de experiência na indústria, com experiência em segurança em nuvem e/ou indústrias de desempenho preferidas.
- Graduação e/ou outras qualificações profissionais.
- Experiência direta em vendas comerciais, negociação e fechamento de negócios.
Compensação
Para contratações baseadas em Portugal, o salário anual estimado é entre €50,000 - €69,000. O valor final será inclusivo de isenção de tempo, em conformidade com a legislação aplicável e acordos coletivos.
O que Torna a Cloudflare Especial?
Não somos apenas uma empresa de tecnologia ambiciosa e em grande escala. Somos uma empresa de tecnologia ambiciosa e em grande escala com alma. Fundamental para nossa missão de ajudar a construir uma Internet melhor é proteger a Internet livre e aberta.
Igualdade de Oportunidades
A Cloudflare tem orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em fornecer oportunidades de emprego iguais para todas as pessoas e valorizamos muito a diversidade e a inclusão.
Empregador para Ai-Driven Customer Experience Manager in Almada: Cloudflare
A Cloudflare é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador em Portugal, onde os engenheiros de software podem desenvolver suas habilidades em tecnologias de ponta como Rust e Go. Com uma cultura de crescimento e aprendizado contínuo, a empresa promove oportunidades de desenvolvimento profissional e um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional, tornando-a uma escolha ideal para quem busca um emprego significativo e gratificante.
