Spanish & Catalan-Speaking Customer Support Expert – Portugal

1059.33 € com alojamento — mais Cobertura de Saúde Privada, Subsídio de Refeição.

O que você realmente levará para casa: 1059.33 € com alojamento. Colocamos o valor no anúncio de propósito. Se não funcionar para você, deve saber disso antes de passar por três entrevistas.

Os benefícios incluem:

• Cobertura de Saúde Privada
• Subsídio de Refeição

Outras informações sobre o pacote:

• Trabalho remoto a partir do continente português
• Posição em tempo integral de 40 horas por semana
• Turnos de 8 horas com um intervalo adicional para almoço
• Escala rotativa 24/7 de segunda a domingo
• Aproximadamente 2 semanas de formação inicial abrangente, ministrada em inglês, cobrindo sistemas, produtos, serviços, gestão de clientes e atividades práticas
• Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho
• Subsídios de férias e Natal
• Subsídio de refeição fornecido através de cartão de débito
• Opção de alojamento para realocação para candidatos elegíveis que vivem a mais de 100 km do local de trabalho
• Contrato de trabalho inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de relação laboral permanente após dois anos

O trabalho em si:

A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falam espanhol e catalão para uma das principais plataformas de entretenimento e streaming do mundo. Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e perguntas sobre produtos e funcionalidades.

As responsabilidades incluem:

• Fornecer suporte ao cliente profissional, amigável e empático
• Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento
• Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e funcionalidades de streaming
• Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna
• Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e desempenho
• Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente

O que você precisa trazer:

• Disponibilidade para trabalhar em um horário rotativo 24/7
• Confortável em ajudar clientes com resolução técnica de problemas
• Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe
• Empatia, adaptabilidade e atenção aos detalhes
• Confortável trabalhando com tecnologia e plataformas digitais
• Grande paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais

Para se mudar:

Alojamento permanente fornecido - verifique os arquivos do projeto na unidade.

Notas:

• Processo Novo, etapas: 1. Testes: Não envie links de teste diretamente. 2. Avaliação: Após a submissão, os candidatos receberão um e-mail diretamente da TP com acesso à nossa nova ferramenta de avaliação. Os candidatos devem completar seu teste dentro de 48 horas após serem carregados no portal. 3. Entrevista, opções: Uma vez que o teste é submetido, os candidatos podem escolher entre uma entrevista baseada em IA ou uma entrevista telefônica com um membro da equipe. 4. Próximos passos: O processo continua como de costume a partir deste ponto.

Vida em Portugal:

Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Nenhum visto necessário se você tiver um passaporte da UE. Cerca de cinco semanas desde a candidatura até o seu primeiro dia no terreno.

A CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.