Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em espanhol e catalão para uma plataforma de entretenimento.
- Empresa: Líder internacional em experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e trabalho remoto.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e suporte à relocação.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca global e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em espanhol e catalão, habilidades de comunicação e paixão pelo atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1059 € por mês.
Localização: Portugal (remoto)
Idiomas: Catalão
Salário: 1059,33 € com alojamento
Início: 16/11
Suporte à realocação: incluído
Sobre o papel
A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falam Espanhol e Catalão para uma das principais plataformas de entretenimento e streaming do mundo. Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e perguntas sobre produtos e recursos.
O que você fará
- Fornecer suporte ao cliente profissional, amigável e empático
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e recursos de streaming
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e desempenho
- Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente
- Manter uma abordagem positiva e centrada no cliente
- Trabalhar em um ambiente de suporte ao cliente multicultural e colaborativo
- Trabalhar em um horário rotativo 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados
O que estamos procurando
- Fluência profissional completa em Espanhol Castelhano
- Fluência profissional completa em Catalão
- Inglês em nível B1 ou superior
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Forte paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais
- Empático, adaptável e atento aos detalhes
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe
- Confortável em ajudar os clientes com resolução de problemas técnicos
- Disponibilidade para trabalhar em um horário rotativo 24/7
Benefícios
- Cobertura de Saúde Privada
- Subsídio de Refeição
- Trabalho remoto a partir do continente português
- Posição em tempo integral de 40 horas por semana
- Turnos de 8 horas com um intervalo adicional para almoço
- Treinamento inicial abrangente de aproximadamente 2 semanas, ministrado em inglês
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho
- Subsídios de férias e Natal
- Opção de alojamento para realocação para candidatos elegíveis que vivem a mais de 100 km do local de trabalho
- Contrato de trabalho inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de relação de emprego permanente após dois anos
- Direito a férias anuais em Portugal, com 22 dias por ano após o primeiro ano, sujeito às regras aplicáveis
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional e multicultural apoiando um serviço de entretenimento reconhecido globalmente
Por que Portugal?
Portugal é o destino de realocação mais popular que colocamos, e isso se deve a muitos fatores. Com mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto, chegar sozinho torna-se muito menos assustador. Cidadãos da UE não precisam de visto — você pode começar imediatamente. Desde a candidatura até o início no terreno, geralmente leva cerca de cinco semanas.
Empregador para Spanish & Catalan-Speaking Customer Support Expert – Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
