Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em gestão de contas, questões técnicas e informações sobre produtos.
- Empresa: Líder internacional em experiência do cliente no setor de entretenimento.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e formação abrangente.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente em Portugal e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em espanhol e basco, habilidades de comunicação e paixão pelo atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1059 € por mês.
1059.33 € com alojamento — mais Cobertura de Saúde Privada, Subsídio de Refeição.
O que você realmente levará para casa: 1059.33 € com alojamento. Colocamos o valor no anúncio de propósito. Se não funcionar para você, deve saber disso antes de passar por três entrevistas.
Os benefícios incluem:
- Cobertura de Saúde Privada
- Subsídio de Refeição
Outras informações sobre o pacote:
- Trabalho remoto a partir do continente português
- Posição em tempo integral de 40 horas por semana
- Turnos de 8 horas com uma pausa para o almoço adicional
- Escala rotativa 24/7 de segunda a domingo
- Aproximadamente 2 semanas de formação inicial abrangente, ministrada em inglês, cobrindo sistemas, produtos, serviços, gestão de clientes e atividades práticas
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho
- Subsídios de férias e Natal
- Subsídio de refeição fornecido através de cartão de débito
- Opção de alojamento para realocação para candidatos elegíveis que vivem a mais de 100 km do local de trabalho
- Contrato de trabalho inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de relação laboral permanente após dois anos
A função:
A CloseHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional líder para recrutar Especialistas em Apoio ao Cliente que falam Espanhol e Basco para uma das principais plataformas de entretenimento e streaming do mundo. Neste papel, você será o primeiro ponto de contacto para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e questões sobre produtos e funcionalidades.
Esta é uma posição remota dentro do continente português, com presença ocasional em Lisboa.
As suas responsabilidades diárias incluem:
- Prestar apoio ao cliente de forma profissional, amigável e empática
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e funcionalidades de streaming
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma atempada
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto cumpre padrões de qualidade e desempenho
- Comunicar de forma clara e profissional em cada interação com o cliente
O que você precisa trazer:
- Disponibilidade para trabalhar em um horário rotativo 24/7
- Confortável em ajudar clientes com resolução de problemas técnicos
- Capacidade de trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe
- Empatia, adaptabilidade e atenção aos detalhes
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais
- Grande paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
A vida em Portugal:
Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Não é necessário visto se você possui um passaporte da UE. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Spanish & Basque-Speaking Customer Support Expert – Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
