Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com gestão de contas, questões técnicas e informações sobre produtos de entretenimento.
- Empresa: Líder internacional em experiência do cliente, focado em plataformas de streaming.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e formação abrangente.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e suporte à relocação.
- Porquê este emprego: Trabalha remotamente em Portugal e faz parte de uma equipa multicultural.
- Qualificações: Fluência em espanhol e basco, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1059 € por mês.
Localização: Portugal (remoto)
Idiomas: Basco
Salário: 1059,33 € com alojamento
Início: 16/11
Suporte à realocação: incluído
Sobre o papel
CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falam Espanhol e Basco para uma das principais plataformas de entretenimento e streaming do mundo. Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e perguntas sobre produtos e recursos.
O que você fará:
- Prestar suporte ao cliente de forma profissional, amigável e empática
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e recursos de streaming
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e desempenho
- Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente
- Manter uma abordagem positiva e centrada no cliente
- Trabalhar em um ambiente multicultural e colaborativo de suporte ao cliente
- Trabalhar em um horário rotativo 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados
O que estamos procurando:
- Fluência profissional completa em Espanhol Castelhano
- Fluência profissional completa em Basco
- Inglês em nível B1 ou superior
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
- Forte paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais
- Empático, adaptável e atento aos detalhes
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe
- Confortável em ajudar os clientes com resolução técnica de problemas
- Disponibilidade para trabalhar em um horário rotativo 24/7
Benefícios:
- Seguro de saúde privado
- Subsídio de refeição
- Trabalho remoto a partir do continente português
- Posição em tempo integral de 40 horas por semana com turnos de 8 horas e um intervalo adicional para o almoço
- Treinamento inicial abrangente de aproximadamente 2 semanas, ministrado em inglês
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho
- Subsídios de férias e Natal
- Opção de alojamento para realocação para candidatos elegíveis que vivem a mais de 100 km do local de trabalho
- Contrato de trabalho inicial com duração esperada de 12 meses, com possibilidade de relação de emprego permanente após dois anos
- Direito a férias anuais em Portugal, com 22 dias por ano após o primeiro ano, sujeito às regras aplicáveis
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional e multicultural apoiando um serviço de entretenimento reconhecido globalmente
Notas: Novo Processo
Por que Portugal? Portugal é o destino de realocação mais popular que colocamos, e isso se deve a muitos fatores. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto que torna a chegada sozinha muito menos assustadora. Cidadãos da UE não precisam de visto — você pode começar imediatamente.
Como funciona o processo: Desde a candidatura até o início no local geralmente leva cerca de cinco semanas. CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Spanish & Basque-Speaking Customer Support Expert – Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
