Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de apólices de seguro e resolver consultas.
- Empresa: Líder global em soluções de experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano, alojamento e cobertura de saúde privada.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação paga.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência nativa em romeno e habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 12880 - 12880 € por ano.
920€ x 14 — mais 14 salários por ano, alojamento fornecido, cobertura de saúde privada.
O que você realmente levará para casa: 920€ x 14. Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual está bem acima do mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
Os benefícios incluem:
- 14 salários por ano
- Alojamento fornecido
- Cobertura de saúde privada
- Formação paga
Você também terá uma posição em tempo integral com contrato indefinido, função no local em uma localização central de Lisboa, formação totalmente paga para prepará-lo para o cargo, incentivos baseados em desempenho e oportunidades de bônus, programa de bônus de referência para recomendar novos colegas e acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de idiomas e plataformas de aprendizado. Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento.
A função:
A CloserHire está se associando a um líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas para recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale romeno para um projeto relacionado a seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão de suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência profissional e tranquila para o cliente.
Responsabilidades diárias incluem:
- Atender chamadas e chats de clientes com perguntas sobre suas apólices de seguro
- Processar solicitações de serviço no sistema de administração de apólices do cliente
- Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices
- Realizar indexação e arquivamento eletrônico usando ferramentas internas de gerenciamento de documentos
- Gerenciar solicitações de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento
- Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices
- Manter um alto nível de qualidade de serviço e atender às metas de desempenho específicas do cliente
O que você precisa trazer:
- Elegível para trabalhar em Portugal
- Proativo e motivado para manter um alto padrão de desempenho
- Confortável trabalhando em um ambiente orientado para a equipe
- Abordagem profissional, diplomática e orientada para soluções ao lidar com consultas de clientes
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem
- Fluência nativa em romeno (C2) e proficiência em inglês (B2)
Informações adicionais:
Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário. Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente. Saúde e seguro desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Notas: Segunda a sexta-feira (incluindo feriados): 07:30 AM a 08:00 PM (turnos rotativos). Dias de folga: Fins de semana.
Vida em Portugal:
Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Romanian-Speaking Insurance Company Customer – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
