Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos relacionados com diabetes.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento, localizada em Porto, Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e benefícios adicionais.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e apoio à mudança para Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na vida das pessoas.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação em italiano e inglês.
O salário previsto situa-se entre 14000 - 14000 € por ano.
Mude-se para o Porto e receba um salário justo pelo seu italiano. 1000€ x 14 + 100€ de Bónus de Complexidade pagos.
O que o trabalho realmente envolve:
- Fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos de diabetes, garantindo uma gestão de pedidos precisa e suporte de alta qualidade.
- Realizar resolução de problemas e suporte técnico para dispositivos médicos e acessórios.
- Ajudar os clientes com o uso do produto através de múltiplos canais (chamadas, e-mail, chat, SMS).
- Gerir a entrada de pedidos, renovações e documentação relacionada em conformidade com os procedimentos.
- Aplicar escuta ativa, empatia e profissionalismo em situações sensíveis ou desafiadoras.
- Seguir roteiros e procedimentos definidos para garantir conformidade com normas regulatórias e de segurança.
O que você ganhará:
1000€ x 14 + 100€ de Bónus de Complexidade pagos. Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual é, portanto, bem acima do mensal × 12.
O que está incluído:
- Função a tempo inteiro, presencial no Porto.
- Formação inicial paga e suporte contínuo.
- Seguro de saúde e vida privado desde o primeiro dia.
- Subsídio de refeição e benefícios adicionais para funcionários.
- Instalações modernas de escritório com um ambiente de trabalho multicultural e de apoio.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa internacional.
Quem se adapta a este trabalho:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, saúde ou suporte técnico é uma vantagem.
- Conhecimento sobre cuidados com diabetes ou dispositivos médicos é um plus.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade forte de gerir grandes volumes de informação e documentação.
- Organizado, orientado para detalhes e capaz de priorizar tarefas de forma eficaz.
- Habilidades de gestão de stress e capacidade de manter a calma em casos urgentes ou desafiadores.
- Escuta ativa e empatia para resolver preocupações dos clientes.
- Habilidades em inglês (C1) e capacidade de suportar múltiplos italianos (C1+).
Para ajudá-lo a fazer a mudança:
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Notas:
- Turnos rotativos de segunda a domingo - 24/7.
- Dois dias de folga rotativos.
- Turno da noite (22:00 às 07:00) – A equipe do turno da noite é bastante pequena, então cada agente pode ser solicitado a cobrir esse horário ocasionalmente durante o mês. No entanto, os candidatos devem estar cientes e confortáveis com uma rotação de trabalho 24/7.
- Bónus de boas-vindas será pago em 12 prestações mensais (1/12 por mês) durante o primeiro ano de emprego.
Viver em Portugal:
- Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
- Não é necessário visto se você tiver um passaporte da UE.
- Espere cerca de cinco semanas entre a candidatura e o seu primeiro dia no país.
Empregador para Italian-Speaking Customer Support Advisor – Porto: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
