Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes de serviços de aluguer de carros em francês e inglês.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com um ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e um ambiente dinâmico em Porto.
- Porquê este emprego: Trabalhe num projeto internacional emocionante e desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente.
- Qualificações: Fluência em francês e bom inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 14000 - 14000 € por ano.
Localização: Porto, Portugal
Idiomas: Francês
Salário: 1000€ x14
Início: 24/9 ou 8/10
Suporte à relocação: incluído
Sobre o papel
A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente líder a nível global para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falem francês para um emocionante projeto de Serviços de Aluguer de Carros em Porto. Neste papel, você irá apoiar os clientes de uma das principais marcas de aluguer de carros da Europa, assistindo-os ao longo da sua jornada de aluguer — antes, durante e após o aluguer.
O que você fará
- Fornecer suporte excepcional ao cliente via telefone, e-mail e canais de mensagens
- Ajudar os clientes com reservas de aluguer de carros, produtos e serviços relacionados
- Suportar os clientes antes do aluguer, durante o aluguer e após o aluguer, incluindo perguntas relacionadas a faturas, danos e contratos de aluguer
- Identificar as necessidades dos clientes e recomendar serviços adicionais quando relevante
- Oferecer um serviço ao cliente personalizado e orientado para soluções, mantendo um alto nível de satisfação do cliente
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo profissionalismo e empatia
- Colaborar com colegas e equipas internas para garantir uma excelente jornada do cliente
O que estamos à procura
- Francês nativo ou fluente (nível C1-C2) com boas habilidades em inglês
- Mais de 1 ano de experiência anterior em Contact Centre ou Atendimento ao Cliente é preferido
- Fortes habilidades de vendas e atendimento ao cliente
- Boas habilidades digitais e técnicas
- Capacidade de identificar oportunidades de negócios e sugerir serviços adicionais aos clientes
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
- Boas habilidades de resolução de conflitos e resolução de problemas
- Mentalidade orientada para o cliente com uma atitude proativa
Salário
1000€ x14. Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — o seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual é, portanto, bem acima de mensal × 12.
Benefícios
- Posição em tempo integral no local em Porto
- Horário de trabalho de segunda a sexta-feira com turnos rotativos entre as 07:00 e as 18:00
- Fins de semana livres — sábado e domingo
- Treinamento pago e integração estruturada
- Oportunidade de trabalhar em um emocionante projeto internacional de aluguer de carros
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
- Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento a longo prazo
- Suporte total da CloserHire durante todo o processo de recrutamento
Suporte à relocação
Relocação de fora de Portugal: Quarto em um apartamento compartilhado por um período máximo de 12 meses, com aluguel de 280€ com todas as contas de utilidades incluídas (descontadas diretamente do contracheque).
Relocação de dentro de Portugal: não fornecemos, a menos que os candidatos estejam atualmente na acomodação de concorrentes.
Por que Portugal?
Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto que torna a chegada sozinha muito menos assustadora. Cidadãos da UE não precisam de visto — você pode começar imediatamente.
Como funciona o processo
Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos. Entrevista com a empresa. Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança. Desde a candidatura até o início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.
A CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para French-Speaking Customer Support Specialist – Porto: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
