Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte excepcional a clientes em francês e inglês no setor de aluguer de carros.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente, com um ambiente dinâmico e multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, horários flexíveis e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira e desenvolvimento a longo prazo.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades de atendimento ao cliente enquanto trabalha em um projeto internacional emocionante.
- Qualificações: Fluência em francês e bom inglês, com experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 14000 - 14000 € por ano.
Procuramos falantes de francês para um papel de Especialista em Suporte ao Cliente – Serviços de Aluguer de Carros em Porto, Portugal. Suporte à relocação disponível.
Sobre o papel
A CloserHire está a colaborar com um prestador global líder em experiência do cliente para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente falantes de francês para um emocionante projeto de Serviços de Aluguer de Carros em Porto. Neste papel, você irá apoiar clientes de uma das principais marcas de aluguer de carros da Europa, assistindo-os ao longo da sua jornada de aluguer — antes, durante e após o aluguer. Você ajudará os clientes com reservas, perguntas e preocupações pós-aluguer, garantindo um alto nível de profissionalismo e satisfação do cliente.
Esta é uma posição a tempo inteiro no local em Porto, oferecendo a oportunidade de trabalhar num ambiente internacional e dinâmico enquanto desenvolve suas habilidades de atendimento ao cliente e vendas.
O que você fará
- Fornecer suporte excepcional ao cliente via telefone, e-mail e canais de mensagens.
- Ajudar os clientes com reservas de aluguer de carros, produtos e serviços relacionados.
- Suportar os clientes antes do aluguer, durante o aluguer e após o aluguer, incluindo perguntas relacionadas a faturas, danos e contratos de aluguer.
- Identificar as necessidades dos clientes e recomendar serviços adicionais quando relevante.
- Oferecer um serviço ao cliente personalizado e orientado para soluções, mantendo alta satisfação do cliente.
- Gerir suporte em francês e inglês, dependendo das necessidades do cliente.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo profissionalismo e empatia.
- Colaborar com colegas e equipas internas para garantir uma excelente jornada do cliente.
O que estamos à procura
- Francês nativo ou fluente (nível C1-C2) com boas habilidades em inglês.
- Mais de 1 ano de experiência anterior em Contact Centre ou Atendimento ao Cliente é preferido.
- Fortes habilidades de vendas e atendimento ao cliente.
- Boas habilidades digitais e técnicas.
- Capacidade de identificar oportunidades de negócios e sugerir serviços adicionais aos clientes.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Boas habilidades de resolução de conflitos e resolução de problemas.
- Mentalidade orientada para o cliente com uma atitude proativa.
Salário: 1000€ x14 (bruto) · M.A 7.63€ por dia de trabalho.
Benefícios e o que está em oferta
- Posição a tempo inteiro no local em Porto.
- Horário de segunda a sexta-feira com turnos rotativos entre as 07:00 e as 18:00.
- Fins de semana livres — Sábado e Domingo.
- Formação paga e integração estruturada.
- Oportunidade de trabalhar num emocionante projeto internacional de aluguer de carros.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Crescimento na carreira e oportunidades de desenvolvimento a longo prazo.
Suporte à relocação
Relocação de fora de Portugal: Quarto em um apartamento compartilhado por um período máximo de 12 meses, com aluguel de 280€ com todas as contas de utilidades incluídas (descontadas diretamente do contracheque). Relocação de dentro de Portugal: não fornecemos, a menos que os candidatos estejam atualmente na acomodação de concorrentes.
Empregador para French Customer Support Specialist – Car Rental Services – Porto, Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
