Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com dispositivos médicos, oferecendo assistência técnica e gestão de pedidos.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente e soluções de negócios.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde privado e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Ambiente multicultural em Porto, com oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe com tecnologia que melhora vidas e faça a diferença na saúde das pessoas.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Estamos à procura de um Customer Support Advisor que fale italiano para apoiar um líder mundial em tecnologia de entrega de insulina e diabetes. O trabalho será realizado em Porto, Portugal.
O que você fará:
- Fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos de diabetes, garantindo uma gestão de pedidos precisa e suporte de alta qualidade.
- Realizar resolução de problemas e suporte técnico para dispositivos médicos e acessórios.
- Ajudar os clientes com o uso do produto através de múltiplos canais (chamadas, e-mail, chat, SMS).
- Gerir a entrada de pedidos, renovações e documentação relacionada em conformidade com os procedimentos.
- Aplicar escuta ativa, empatia e profissionalismo em situações sensíveis ou desafiadoras.
- Seguir roteiros e procedimentos definidos para garantir conformidade com normas regulatórias e de segurança.
O que estamos à procura:
- Fluência em italiano (C1+) e boas habilidades em inglês (C1).
- Capacidade de apoiar múltiplos mercados europeus simultaneamente.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, saúde ou suporte técnico é uma vantagem.
- Conhecimento sobre cuidados com diabetes ou dispositivos médicos é um plus.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de gerir grandes volumes de informação e documentação.
- Organizado, orientado para detalhes e capaz de priorizar tarefas de forma eficaz.
- Habilidades de gestão de estresse e capacidade de manter a calma em casos urgentes ou desafiadores.
- Escuta ativa e empatia para resolver preocupações dos clientes.
Salário: 1000€ x 14 + 100€ de Bónus de Complexidade pago.
Benefícios:
- 14 salários por ano.
- Alojamento fornecido.
- Seguro de saúde privado.
- Subsídio de refeição.
- Treinamento inicial pago e suporte contínuo.
- Ambiente de trabalho moderno e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa internacional.
Suporte à realocação: Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Porto por 280EUR fixo, descontado do salário.
Nota: Trabalho rotativo de segunda a domingo - 24/7. Folgas rotativas - 2 dias. Turno da noite (22:00 às 07:00) – A equipe do turno da noite é pequena, portanto, cada agente pode ser solicitado a cobrir esse horário ocasionalmente durante o mês.
Por que Portugal? Portugal é um destino popular para realocação, com mais de 300 dias de sol por ano e um custo de vida baixo na Europa Ocidental.
Empregador para Customer Support Advisor – Porto: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
