Customer Support Advisor With Italian – Porto

Função de atendimento ao cliente em italiano na cidade do Porto, Portugal. Salário de €1,000 por mês, com 14 salários anuais (bruto), além de um Bónus de Complexidade de 100€ pago em 11 meses. Suporte à relocação incluído.

Localização: Porto, Portugal

Modelo de trabalho: Presencial

Idiomas: Italiano

Salário: €1,000 por mês × 14 salários (bruto), mais 100€ Bónus de Complexidade pago em 11 meses

Início: 22/10

Suporte à relocação: suportado

Benefícios:

• 14 salários por ano
• Alojamento fornecido
• Seguro de saúde privado
• Subsídio de refeição

Sobre a função: A CloserHire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções empresariais para recrutar Consultores de Apoio ao Cliente que falem italiano para um projeto no Porto. Você irá apoiar um líder mundial em entrega de insulina e tecnologia para diabetes, proporcionando assistência empática e profissional aos clientes que utilizam dispositivos médicos avançados que melhoram vidas em toda a Europa.

O que você fará:

• Fornecer atendimento ao cliente e assistência técnica para dispositivos médicos de diabetes, garantindo gestão precisa de pedidos e suporte de alta qualidade.
• Realizar resolução de problemas e suporte técnico para dispositivos médicos e acessórios.
• Ajudar os clientes com o uso do produto através de múltiplos canais (chamadas, e-mail, chat, SMS).
• Gerir a entrada de pedidos, renovações e documentação relacionada em conformidade com os procedimentos.
• Aplicar escuta ativa, empatia e profissionalismo em situações sensíveis ou desafiadoras.
• Seguir roteiros e procedimentos definidos para garantir conformidade com normas regulatórias e de segurança.

O que estamos à procura:

• Fluência em italiano (C1+) e boas habilidades em inglês (C1).
• Capacidade de apoiar múltiplos mercados europeus simultaneamente.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, saúde ou suporte técnico é uma vantagem.
• Conhecimento sobre cuidados com diabetes ou dispositivos médicos é um plus.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade forte de gerir grandes volumes de informação e documentação.
• Organizado, orientado para detalhes e capaz de priorizar tarefas de forma eficaz.
• Habilidades de gestão de estresse e capacidade de manter a calma em casos urgentes ou desafiadores.
• Escuta ativa e empatia para resolver preocupações dos clientes.

Salário: €1,000 por mês × 14 salários (bruto), mais 100€ Bónus de Complexidade pago em 11 meses.

Os contratos em Portugal pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual está bem acima do mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.

Benefícios:

• Função a tempo inteiro, presencial no Porto.
• Formação inicial paga e suporte contínuo.
• Seguro de saúde e vida privado desde o primeiro dia.
• Subsídio de refeição e benefícios adicionais para funcionários.
• Instalações modernas de escritório com um ambiente de trabalho multicultural e solidário.
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira dentro de uma empresa internacional.

Suporte à relocação: Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa no Porto por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário. Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente.

Seguro de saúde: desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Por que Portugal? Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental, e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.

Desde a candidatura até o início no local geralmente leva cerca de cinco semanas.

A CloserHire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.