Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes via telefone, email e chat, garantindo um serviço profissional e amigável.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente e soluções digitais.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e suporte à relocação para Lisboa.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipa multicultural e faça a diferença na experiência de viagem dos clientes.
- Qualificações: Fluência em espanhol (C1) e inglês (B2), com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 12840 - 12840 € por ano.
€920 (x14) — mais 14 salários por ano, cobertura de saúde privada, subsídio de refeição.
Representante de Apoio ao Cliente de Companhia Aérea que fala Espanhol em Lisboa, Portugal.
O que você realmente levará para casa: €920 (x14). Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual é, portanto, bem acima de mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
Os benefícios incluem:
- 14 salários por ano
- Cobertura de saúde privada
- Subsídio de refeição
- Formação paga
Você também terá um papel em tempo integral, no local, baseado em Lisboa. Turnos rotativos, de segunda a domingo, com dias de folga em uma base rotativa. Formação paga e desenvolvimento profissional contínuo. Apoio à relocação disponível para candidatos que se mudam para Lisboa. Oportunidades de progressão na carreira em uma empresa global. Ambiente de trabalho multicultural e solidário.
A função em si: CloserHire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções digitais para recrutar Representantes de Apoio ao Cliente que falam Espanhol para um grande projeto de companhia aérea europeia em Lisboa, Portugal. Esta é uma excelente oportunidade para se juntar a uma equipe multicultural, apoiando uma das maiores companhias aéreas de baixo custo da Europa, conectando viajantes em toda a Europa, Norte da África e Oriente Médio.
No dia a dia, isso significa fornecer apoio ao cliente via telefone, e-mail e chat, garantindo um serviço profissional e amigável. Lidar com consultas de vendas, pedidos de informações gerais e reclamações de clientes. Gerenciar casos sensíveis de clientes, incluindo escalonamentos de órgãos reguladores. Supervisionar a gestão de reservas: criar, modificar ou cancelar reservas. Apoiar tarefas de back-office, incluindo emissão de bilhetes, modificações e cancelamentos. Fornecer informações precisas e em tempo real para ajudar os clientes a tomar decisões informadas. Superar as expectativas dos clientes, criando experiências de viagem memoráveis e positivas. Ouvir ativamente os clientes, reconhecer suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.
O que você precisa trazer:
- Inglês (B2)
- Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente (obrigatório)
- Experiência anterior em turismo ou como representante de viagens é um diferencial
- Fortes habilidades de comunicação com empatia e uma mentalidade colaborativa
- Experiência com ferramentas GDS como Sabre, Amadeus ou Galileo é preferencial
- Capacidade de se adaptar a turnos rotativos e horários dinâmicos
- Habilidades de resolução de problemas e capacidade de lidar com casos complexos ou sensíveis
- Espanhol (C1) e bom nível de fluência
Vida em Portugal: baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Nenhum visto necessário se você tiver um passaporte da UE.
Cerca de cinco semanas desde a candidatura até o seu primeiro dia no local.
CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Spanish-speaking Airline Company Support Represent – Lisbon, Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
