Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões de conta, faturamento e problemas técnicos.
- Empresa: Fornecedor internacional líder em experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional e vida em Portugal.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente em Portugal e faça parte de uma plataforma de entretenimento global.
- Qualificações: Fluência em espanhol e galego, habilidades de comunicação e empatia.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1059 € por mês.
O salário é de 1059,33 € com alojamento, além de cobertura de saúde privada e subsídio de refeição.
Esta posição é para um Especialista em Suporte ao Cliente que fala Espanhol e Galego, trabalhando remotamente a partir de Portugal. O trabalho é em tempo integral, com uma carga horária de 40 horas por semana, em turnos de 8 horas, com uma pausa adicional para o almoço. O horário é rotativo 24/7, de segunda a domingo, com aproximadamente 2 semanas de formação inicial abrangente, ministrada em inglês, cobrindo sistemas, produtos, serviços, gestão de clientes e atividades práticas.
Os benefícios incluem:
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho
- Subsídios de férias e de Natal
- Subsídio de refeição fornecido através de cartão de débito
- Opção de alojamento para candidatos elegíveis que residem a mais de 100 km do local de trabalho
- Contrato de trabalho inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de relação laboral permanente após dois anos
As responsabilidades incluem:
- Prestar suporte ao cliente de forma profissional, amigável e empática
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e funcionalidades de streaming
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto cumpre padrões de qualidade e desempenho
- Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente
Requisitos:
- Disponibilidade para trabalhar em um horário rotativo 24/7
- Confortável em ajudar clientes com resolução de problemas técnicos
- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente dinâmico e orientado para a equipe
- Empatia, adaptabilidade e atenção aos detalhes
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais
- Grande paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais
Notas sobre o processo de seleção:
- Testes: Não envie links de teste diretamente.
- Avaliação: Após a submissão, os candidatos receberão um e-mail diretamente da TP com acesso à nossa nova ferramenta de avaliação. Os candidatos devem completar seu teste dentro de 48 horas após serem carregados no portal.
- Entrevista: Após a submissão do teste, os candidatos podem escolher entre uma entrevista baseada em IA ou uma entrevista telefônica com um membro da equipe.
A vida em Portugal oferece baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Não é necessário visto se você possui um passaporte da UE.
O processo de recrutamento leva cerca de cinco semanas desde a candidatura até o seu primeiro dia.
Empregador para Spanish & Galician-Speaking Customer Support Expert – Portugal in Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
