Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em Basco e Espanhol, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Colaborar com uma plataforma de entretenimento globalmente reconhecida.
- Benefícios: Salário competitivo, alojamento, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalhe remotamente em Portugal e faça parte de uma equipe multicultural.
- Qualificações: Fluência em Espanhol e Basco, habilidades de comunicação e paixão pelo atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 1059 - 1059 € por mês.
Uma semana de trabalho em Portugal (remoto), em Basco. 1059,33 € com alojamento.
Um dia típico:
- Fornecer suporte ao cliente profissional, amigável e empático;
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento;
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes;
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e características de streaming;
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna;
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto cumpre padrões de qualidade e desempenho;
- Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente;
- Manter uma abordagem positiva e centrada no cliente;
- Trabalhar em um ambiente de suporte ao cliente multicultural e colaborativo;
- Trabalhar em um horário rotativo 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Estamos à procura de alguém com:
- Fluência profissional completa em espanhol castelhano;
- Fluência profissional completa em basco;
- Inglês em nível B1 ou superior;
- Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;
- Forte paixão pelo atendimento ao cliente e resolução de problemas;
- Confortável em trabalhar com tecnologia e plataformas digitais;
- Empático, adaptável e atento aos detalhes.
O que vem com isso:
- Cobertura de saúde privada;
- Subsídio de refeição;
- Trabalho remoto a partir do continente português;
- Posição em tempo integral de 40 horas por semana;
- Turnos de 8 horas com um intervalo adicional para almoço;
- Horário rotativo 24/7 de segunda a domingo;
- Aproximadamente 2 semanas de treinamento inicial abrangente, ministrado em inglês;
- Treinamento cobrindo sistemas, produtos, serviços, gestão de clientes e atividades práticas;
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato de trabalho;
- Subsídios de férias e Natal;
- Subsídio de refeição fornecido via cartão de débito;
- Opção de alojamento para realocação para candidatos elegíveis que vivem a mais de 100 km do local de trabalho;
- Contrato de trabalho inicial com duração prevista de 12 meses, com possibilidade de relação de emprego permanente após dois anos;
- Direito a férias anuais em Portugal, com 22 dias por ano civil após o primeiro ano, sujeito às regras aplicáveis;
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente internacional e multicultural apoiando um serviço de entretenimento reconhecido globalmente.
Se você está se mudando para isso, alojamento permanente fornecido.
Notas: os candidatos precisam primeiro passar pela verificação de duplicatas e depois passar no seguinte teste.
Quem você trabalharia:
A CloserHire está fazendo parceria com um fornecedor internacional líder em experiência do cliente para recrutar Especialistas em Suporte ao Cliente que falam espanhol e basco para uma das principais plataformas de entretenimento e streaming do mundo. Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e perguntas sobre produtos e características.
Esta é uma posição remota dentro do continente português, com presença ocasional em Lisboa.
Sobre Portugal: baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
A CloserHire recruta para este papel em nome de nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Spanish & Basque-Speaking Customer Support Expert – Portugal in Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
