Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em polaco e inglês, resolvendo questões sobre encomendas e serviços.
- Empresa: Trabalha numa plataforma de e-commerce em crescimento com uma equipa multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo de 920€ x 14, seguro de saúde e formação paga.
- Outras informações: Alojamento acessível e reembolso de bilhete de avião após 6 meses.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira no atendimento ao cliente enquanto vives em Lisboa.
- Qualificações: Habilidades organizacionais, empatia e experiência em atendimento ao cliente são um plus.
O salário previsto situa-se entre 12840 - 12840 € por ano.
Mude-se para Lisboa e receba um salário justo pelo seu polaco. 920€ x 14 anualmente.
O que o trabalho realmente envolve:
- Fornecer suporte ao cliente através de chamadas de entrada e saída em polaco e inglês;
- Ajudar compradores, vendedores e criadores com perguntas relacionadas a pedidos, entregas e serviços da plataforma;
- Investigar e resolver problemas dos clientes revisando informações de pedidos e logística;
- Gerir solicitações de clientes dentro dos padrões de qualidade estabelecidos e acordos de nível de serviço;
- Elevar casos complexos para as equipes internas apropriadas quando necessário;
- Documentar interações com clientes e manter registros detalhados de casos;
- Oferecer uma experiência profissional, empática e focada no cliente em cada interação;
- Manter-se atualizado sobre recursos da plataforma, políticas e melhores práticas de e-commerce.
O que você ganhará:
- 920€ x 14 anualmente;
- Contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal;
- O valor anual é, portanto, bem acima do mensal × 12.
O que está incluído:
- Onboarding e treinamento pagos abrangentes;
- Emprego estável em tempo integral;
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural;
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e crescimento interno;
- Seguro de saúde privado;
- Subsídio de refeição;
- Aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional;
- Horário rotativo de segunda a domingo, entre 08:00–17:00 e 09:00–18:00, com 2 dias de folga rotativos;
- Oportunidade futura de trabalhar em uma operação rotativa 24/7 à medida que as necessidades do negócio evoluem;
- Oportunidade de apoiar uma das plataformas de e-commerce que mais cresce no mundo enquanto constrói uma carreira em atendimento ao cliente internacional.
Quem se adapta a isso:
- Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes;
- Confortável em lidar com altos volumes de contato durante campanhas promocionais e temporadas de pico;
- Capacidade de tomar decisões sensatas enquanto trabalha em um ambiente dinâmico;
- Mentalidade orientada para o cliente com forte empatia e habilidades de resolução de problemas;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Forte compreensão de e-commerce e marketplaces online;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
Para ajudá-lo a se mudar:
- Acomodação para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário;
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente;
- Reembolso do bilhete de avião no 6º mês de trabalho, até 400EUR;
- Saúde e seguro desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Custo de vida em Portugal:
- Baixos custos de vida;
- Mais de 300 dias de sol;
- Grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto;
- Sem visto necessário se você tiver um passaporte da UE.
A CloserHire recruta para este cargo em nome de nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Polish-speaking Customer Support Specialist – Lisbon, Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
