Italian-speaking Insurance Company Customer Repres – Lisbon, Portugal [67]

A função está localizada em Lisboa, Portugal, e a mudança é paga. O que a mudança cobre inclui:

• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses com um custo fixo de 280 EUR, deduzido do salário.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Notas: De segunda a sexta-feira (incluindo feriados): 07:30 AM a 08:00 PM (turnos rotativos). Dias de folga: Fins de semana.

O que você ganhará em Portugal:

• 1000€ x 14
• Contratos portugueses pagam 14 salários por ano - seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal.
• Além do salário, inclui 14 salários por ano, alojamento fornecido, cobertura de saúde privada, bônus mensal de 100€, e treinamento pago.

A função:

A Closer Hire está a recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fala italiano para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência profissional e fluida para o cliente.

As responsabilidades diárias incluem:

• Atender chamadas e chats de clientes com perguntas sobre suas apólices de seguro.
• Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente.
• Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices.
• Realizar indexação e arquivamento eletrônico usando ferramentas internas de gestão de documentos.
• Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento.
• Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices.
• Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente.

O que você precisa:

• Elegível para trabalhar em Portugal.
• Proativo e motivado para manter um alto padrão de desempenho.
• Confortável em trabalhar em um ambiente orientado para a equipe.
• Abordagem profissional, diplomática e orientada para soluções ao lidar com consultas de clientes.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem.
• Fluência nativa em italiano (C2) e proficiência em inglês (B2).

O restante do pacote inclui:

• Posição em tempo integral com contrato indefinido.
• Papel presencial em uma localização central em Lisboa.
• Treinamento totalmente pago para prepará-lo para a função.
• Incentivos baseados em desempenho e oportunidades de bônus.
• Programa de bônus de referência para recomendar novos colegas.
• Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de idiomas e plataformas de aprendizado.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento.

Viver em Portugal oferece baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Não é necessário visto se você possui um passaporte da UE.

Como a mudança funciona:

• Uma chamada de 30 minutos conosco, na sua própria língua, para discutir a mudança de forma honesta.
• Entrevista com a empresa.
• Oferta, depois cuidamos da papelada, voos e suas primeiras semanas em Portugal.

A Closer Hire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.