German-speaking Insurance Company Customer Representative – Lisbon, Portugal

Função de atendimento ao cliente em língua alemã em Lisboa, Portugal. Salário base de 1374€. Apoio à relocação incluído.

Localização: Lisboa, Portugal

Idiomas: Alemão

Salário: 1374€ base

Início: 8/10

Apoio à relocação: suportado

Benefícios:

• Alojamento fornecido
• Voos cobertos
• Seguro de saúde privado
• Formação paga

Sobre a função: A CloserHire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas para recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fale alemão para um projeto relacionado com seguros em Lisboa. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência de cliente suave e profissional. Esta é uma oportunidade fantástica para fazer parte de uma equipa multicultural e trabalhar num ambiente dinâmico e de apoio, com claras oportunidades de avanço na carreira.

Responsabilidades principais:

• Lidar com chamadas e chats de clientes com perguntas sobre as suas apólices de seguro
• Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente
• Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices
• Realizar indexação e arquivamento eletrônico utilizando ferramentas internas de gestão de documentos
• Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento
• Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices
• Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente

Requisitos:

• Fluência nativa em alemão (C2) e proficiência em inglês (B2)

Benefícios:

• Posição a tempo inteiro com contrato por tempo indeterminado
• Papel presencial numa localização central em Lisboa
• Formação totalmente paga para prepará-lo para a função
• Incentivos e oportunidades de bónus baseados em desempenho
• Programa de bónus por referência para recomendar novos colegas
• Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de idiomas e plataformas de aprendizagem
• Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento
• Apoio à relocação
• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário. Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente.
• Reembolso do bilhete de avião no 6º mês de trabalho, até 400EUR.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Notas:

Por que Portugal? Portugal é o destino de relocação mais popular onde colocamos pessoas, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos na Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.

Como funciona o processo:

• Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos
• Entrevista com a empresa
• Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança
• Desde a candidatura até o início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.

A CloserHire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base nas suas capacidades.