Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em reservas de viagens através de chat, email e telefone.
- Empresa: Consultoria líder em Outsourcing/BPO com forte potencial de crescimento.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus mensais e 14 salários por ano.
- Outras informações: Oportunidades contínuas de formação e progressão na carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e colabore com uma equipa internacional.
- Qualificações: Falar francês e ter habilidades analíticas em Excel.
O salário previsto situa-se entre 16800 - 17640 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Idiomas: Francês
Salário: 1100EUR base (x14) mais 150EUR fixo / bónus, 100EUR de bónus mensal de desempenho, além de bónus de língua e subsídio de refeição (7EUR diários com base em resultados).
Início: 5/10
Suporte à relocação: incluído
Sobre o papel
A CloserHire está a colaborar com uma consultoria líder em Outsourcing/BPO para procurar Consultores de Viagens francófonos entusiastas para se juntarem às suas operações em Lisboa. Neste papel, você fornecerá suporte excepcional via chat, e-mail e telefone para clientes no setor de viagens e reservas. Você lidará com consultas, reservas e ajustes, garantindo que cada experiência do cliente seja suave e positiva. Você também desfrutará de um programa de integração estruturado, incluindo um período de seis semanas de acompanhamento com coaching guiado.
O que você fará
- Responder a consultas de clientes via chat, e-mail e telefone.
- Ajudar com reservas e ajustes.
- Resolver consultas de clientes de forma rápida, precisa e profissional.
- Manter registros detalhados de casos e comunicação clara.
- Seguir procedimentos internos e padrões de qualidade.
- Suportar melhorias contínuas com análise de dados e insights de desempenho.
- Preparar relatórios ad hoc para uso interno e do cliente.
O que estamos procurando
- Falante de francês com habilidades em inglês B2.
- Capacidade de trabalhar no local no centro da cidade de Lisboa.
- Experiência em análise de dados dentro de um BPO ou centro de contato é fortemente preferida.
- Habilidades avançadas em Excel e relatórios/visualização de dados.
- Pensamento analítico forte, atenção aos detalhes e precisão.
- Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação para diversos stakeholders.
Benefícios
- Salário base competitivo e bónus.
- Integração numa empresa BPO líder com forte potencial de crescimento.
- Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado para o desempenho.
- Oportunidades contínuas de formação e progressão na carreira.
Horário: Turnos rotativos das 08:00 às 22:00, 40 horas/semana, de segunda a domingo.
Notas: Processo - submissão, verificação de duplicados e triagem de CVs pelo cliente, chamada inicial, testes (inglês + francês), entrevista, oferta. Os candidatos precisam ir ao local para o processo de teste.
Por que Portugal? Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto que torna a chegada sozinha muito menos assustadora. Cidadãos da UE não precisam de visto — você pode começar imediatamente.
A CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para French-speaking Travel Advisor – Lisbon, Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
