Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em tecnologia digital através de chamadas, e-mails e chat.
- Empresa: Empresa global líder em experiência do cliente com ambiente internacional.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa com suporte à relocação e crescimento de carreira.
- Porquê este emprego: Trabalhe num projeto inovador e faça a diferença para pequenas e médias empresas.
- Qualificações: Fluência em inglês e habilidades de comunicação empática.
O salário previsto situa-se entre 14980 - 14980 € por ano.
Estamos à procura de Representantes de Atendimento ao Cliente que falem inglês para um projeto internacional de tecnologia digital baseado em Lisboa, Portugal. Esta é uma oportunidade emocionante para apoiar pequenas e médias empresas, oferecendo um atendimento ao cliente excepcional através de múltiplos canais.
O que você fará:
- Fornecer suporte ao cliente via telefone, e-mail e chat
- Ajudar clientes empresariais com perguntas sobre produtos, contas e plataformas
- Oferecer suporte pré-venda e pós-venda enquanto resolve problemas dos clientes de forma eficiente
- Orientar os clientes no uso de ferramentas digitais e soluções de autoatendimento
- Construir relacionamentos fortes com os clientes através de comunicação profissional e empática
- Tratar informações sensíveis dos clientes com confidencialidade e cuidado
- Documentar interações com os clientes com precisão e seguir procedimentos internos
- Contribuir para a alta satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de suporte consistente e de alta qualidade
O que estamos procurando:
- Fluência em inglês (nível C1 ou superior)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Mentalidade focada no cliente com forte empatia e habilidades de resolução de problemas
- Capacidade de desescalar situações desafiadoras de forma profissional
- Fortes habilidades de trabalho em equipe e colaboração
- Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma responsável
- Aprendiz rápido com boa literacia informática
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória
Benefícios:
- Treinamento pago
- Posição em escritório em Lisboa, Portugal
- Emprego em tempo integral
- Integração abrangente e aproximadamente 17 dias de treinamento pago
- Turnos rotativos (40 horas por semana)
- Subsídio de refeição
- Seguro de saúde e dental privado
- Subsídios de férias e Natal pagos de acordo com a legislação laboral portuguesa
- Instalações modernas de escritório e um ambiente de trabalho internacional
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira a longo prazo dentro de uma organização global
- Suporte à realocação
Processo de seleção:
- Teste: Não envie links de teste diretamente.
- Avaliação: Após a submissão, os candidatos receberão um e-mail diretamente da TP com acesso à nossa nova ferramenta de avaliação. Os candidatos devem completar seu teste dentro de 48 horas após ser carregado no portal.
- Entrevista: Após a submissão do teste, os candidatos podem escolher entre uma entrevista baseada em IA ou uma entrevista telefônica com um membro da equipe.
- Próximos passos: O processo continua normalmente a partir deste ponto.
Portugal é o destino de realocação mais popular, com mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto.
Empregador para Customer Service Representative – Digital Technology – Lisbon, Portugal: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
