Italian-Speaking Insurance Company Customer Repres – Lisbon

Esta função está em Lisboa, Portugal e a mudança é paga. A empresa cobre os custos que normalmente impedem as pessoas de se mudarem.

O que a mudança cobre:

• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
• Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Notas:

• Segunda a sexta-feira (incluindo feriados): 07:30 AM a 08:00 PM (turnos rotativos).
• Folgas: Fins de semana.

O que você ganhará em Portugal:

• 1000€ x 14
• Contratos portugueses pagam 14 salários por ano - seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal.
• Além do salário: 14 salários por ano, alojamento fornecido, cobertura de saúde privada, bónus mensal de 100€, formação paga.

A função:

A CloserHire está a recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fala italiano para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência profissional e fluida para o cliente.

Responsabilidades diárias:

• Lidar com chamadas e chats de clientes com perguntas sobre suas apólices de seguro.
• Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente.
• Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices.
• Conduzir indexação e arquivamento eletrônico usando ferramentas internas de gestão de documentos.
• Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento.
• Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices.
• Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente.

O que você precisa:

• Elegível para trabalhar em Portugal.
• Proativo e motivado para manter um alto padrão de desempenho.
• Confortável em trabalhar em um ambiente orientado para a equipe.
• Abordagem profissional, diplomática e orientada para soluções ao lidar com consultas de clientes.
• Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem.
• Fluência nativa em italiano (C2) e proficiência em inglês (B2).

O restante do pacote:

• Posição em tempo integral com contrato indefinido.
• Papel presencial em uma localização central em Lisboa.
• Formação totalmente paga para prepará-lo para a função.
• Incentivos e oportunidades de bónus baseados em desempenho.
• Programa de bónus de referência por recomendar novos colegas.
• Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de idiomas e plataformas de aprendizagem.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento.

Viver em Portugal:

• Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
• Não é necessário visto se você tiver um passaporte da UE.

Como a mudança realmente funciona:

• Uma chamada de 30 minutos conosco, na sua própria língua, para discutir a mudança honestamente.
• Entrevista com a empresa.
• Oferta, depois cuidamos da papelada, voos e suas primeiras semanas em Portugal.
• Desde a candidatura até o seu primeiro dia no local geralmente leva cerca de cinco semanas.

A CloserHire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.