Italian-Speaking B2B Advertising Support Specialist – Lisbon

Uma semana de trabalho em Lisboa, Portugal, em italiano. 1000€ x 14.

Um dia típico:

• Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas relacionados com campanhas, ferramentas da plataforma e funcionalidades do produto.
• Impulsionar a resolução de consultas colaborando com equipas internas, de produto, operações e engenharia.
• Fornecer atualizações precisas e atempadas para garantir alta satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
• Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
• Educar os anunciantes sobre funcionalidades, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
• Manter uma comunicação proativa e profissional ao longo da jornada do caso.
• Partilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

Estamos à procura de alguém com nível nativo ou C2 em italiano, além de um bom nível de inglês (cerca de B2). A experiência em gestão de campanhas pagas é obrigatória, experiência com campanhas online e marketing digital, familiaridade com plataformas de redes sociais e uma compreensão básica da publicidade digital, experiência anterior em um centro de contacto, programa de serviços ou empresa de publicidade e tecnologia é uma vantagem.

O que vem com isso:

• 14 salários por ano.
• Alojamento fornecido.
• Voos cobertos.
• Seguro de saúde privado.
• Formação paga.
• Emprego a tempo inteiro com formação abrangente e totalmente paga.
• De segunda a domingo | 07:00–19:00.
• Pacote de apoio à realocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa.
• Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV.
• Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural.
• Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.

Se você está se mudando para isso:

• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
• Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente.
• Reembolso do bilhete de avião no 6º mês de trabalho, até 400EUR.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Quem você trabalharia:

A CloserHire está a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte Publicitário B2B que fale italiano para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, você apoiará anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de utilizador fluida e de alta qualidade.

Sobre Portugal:

Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.