Italian-Speaking B2B Advertising Support Specialist – Lisbon

Localização: Lisboa, Portugal

Idiomas: Italiano

Salário: 1000€ x 14

Início: 24/9

Suporte à relocação incluído.

Sobre o papel

A CloserHire está a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte Publicitário B2B que fale italiano para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, você irá apoiar anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de usuário fluida e de alta qualidade.

O que você fará

• Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
• Diagnosticar questões relacionadas a campanhas, ferramentas da plataforma e características do produto.
• Impulsionar a resolução de consultas colaborando com as equipas internas de Produto, Operações e Engenharia.
• Fornecer atualizações precisas e atempadas para garantir alta satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário desde o primeiro dia.
• Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
• Educar os anunciantes sobre características, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
• Manter comunicação proativa e profissional durante toda a jornada do caso.
• Compartilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

O que estamos à procura

• Nível nativo ou C2 de italiano, além de bom inglês (cerca de B2).
• Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital - não precisa saber tudo, apenas estar confortável com o básico.
• Familiaridade com plataformas de redes sociais e interesse em publicidade online.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou num centro de contacto é um plus, mas não é obrigatória.
• Confortável em analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa colaborativa.
• Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório - a experiência prática também conta.
• Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.

Benefícios

• Emprego a tempo inteiro com formação abrangente e totalmente paga.
• Salário base atrativo.
• Pacote de suporte à relocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa.
• Seguro de saúde privado e outros benefícios.
• Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV.
• Ambiente de trabalho vibrante e multicultural.
• Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.

Suporte à relocação

• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
• Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente.
• Reembolso do bilhete de avião no 6º mês de trabalho, até 400EUR.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um valor pequeno, gratuito após 6 meses.

Por que Portugal?

Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto que torna a chegada sozinha muito menos assustadora. Cidadãos da UE não precisam de visto - você pode começar imediatamente.

Como funciona o processo

• Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos.
• Entrevista com a empresa.
• Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança.
• Desde a candidatura até o início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.

A CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.