Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de apólices de seguro e resolver dúvidas.
- Empresa: Líder global em soluções de experiência do cliente e tecnologia.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, apoio à realocação e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento de carreira e um ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência nativa em alemão e experiência em atendimento ao cliente é uma vantagem.
O salário previsto situa-se entre 1374 - 1374 € por mês.
Função de atendimento ao cliente em alemão em Lisboa, Portugal. Salário: €1,374 por mês (bruto). Apoio à relocação incluído.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Idiomas: Alemão
Salário: €1,374 por mês (bruto)
Início: 8/10
Apoio à relocação: suportado
Benefícios:
- Alojamento fornecido
- Voos cobertos
- Seguro de saúde privado
- Formação paga
Sobre a função: A CloserHire está a recrutar um Representante de Atendimento ao Cliente que fala alemão para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência de cliente suave e profissional.
O que você fará:
- Lidar com chamadas e chats de clientes com perguntas sobre as suas apólices de seguro
- Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente
- Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices
- Realizar indexação e arquivamento eletrônico usando ferramentas internas de gestão de documentos
- Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento
- Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices
- Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente
Requisitos:
- Fluência nativa em alemão (C2) e proficiência em inglês (B2)
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem
- Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal
Benefícios adicionais:
- Posição a tempo inteiro com contrato por tempo indeterminado
- Formação integral paga para prepará-lo para a função
- Incentivos baseados em desempenho e oportunidades de bônus
- Programa de bônus por referência para recomendar novos colegas
- Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de idiomas e plataformas de aprendizagem
- Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento
- Apoio à relocação
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário. Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos vierem diretamente de um concorrente.
- Reembolso do bilhete de avião no 6º mês de trabalho, até 400EUR.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Por que Portugal? Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e merece isso. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.
Como funciona o processo:
- Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos
- Entrevista com a empresa
- Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança
- Desde a candidatura até o início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.
A CloserHire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para German-Speaking Insurance Company – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
