Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em questões sobre produtos e serviços através de vários canais.
- Empresa: Líder global na indústria BPO, com uma cultura internacional vibrante.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus mensal, alojamento e seguro de saúde privado.
- Outras informações: Mudança paga para Lisboa e ambiente de trabalho multicultural.
- Porquê este emprego: Desfrute de uma experiência internacional enquanto ajuda a construir uma marca icónica.
- Qualificações: Fluência em alemão e bom inglês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
Esta função está em Lisboa, Portugal e a mudança é paga. €1,100 por ano (bruto), mais 255EUR de bónus fixo mensal (x12 por ano).
O que a mudança cobre:
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos vierem diretamente de um concorrente.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um valor pequeno, gratuito após 6 meses.
O que você ganhará em Portugal: €1,100 por ano (bruto), mais 255EUR de bónus fixo mensal (x12 por ano).
Alojamento fornecido e cobertura de saúde privada.
A CloserHire tem orgulho de apoiar um líder global na indústria BPO enquanto expande sua equipe de Atendimento ao Cliente de língua alemã para uma das marcas de tecnologia mais icônicas do mundo – o maior motor de busca globalmente. Junte-se a uma equipe internacional e desempenhe um papel fundamental na entrega de experiências excepcionais ao cliente.
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você ajudará os usuários com perguntas relacionadas a recursos do produto, resolução de problemas, e-commerce, software, hardware e conectividade.
Dia a dia, isso significa:
- Fornecer suporte ao cliente através de telefone, e-mail, chat, redes sociais e plataformas de mensagens;
- Gerenciar consultas pré-venda, perguntas gerais e solicitações de suporte técnico;
- Manter um tom consistente e profissional em todos os canais de comunicação;
- Elevar casos complexos para equipes especializadas quando necessário;
- Colaborar com equipes técnicas para garantir a resolução eficiente de tickets de suporte;
- Gerenciar sua fila de tickets individuais e aderir às expectativas de nível de serviço;
- Contribuir para a qualidade do conteúdo revisando materiais de ajuda e sugerindo melhorias.
O que você precisa:
- Disponibilidade flexível, incluindo fins de semana ou rotações de turno;
- Resolver problemas rapidamente com uma atitude proativa e positiva;
- Confortável trabalhando com computadores e plataformas de suporte comuns;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um ambiente BPO é um plus;
- Alemão fluente (C1) e bom inglês (B2);
- Baseado em Lisboa ou disposto a se mudar.
O restante do pacote inclui um salário base atrativo e incentivos baseados em desempenho, pacote de apoio à relocação para ajudá-lo a se estabelecer em Lisboa, seguro de saúde privado e outros benefícios, oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e aprimorar seu CV. Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.
Viver em Portugal: baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
Do momento da candidatura até o seu primeiro dia no local, geralmente leva cerca de cinco semanas.
A CloserHire recruta para esta função em nome do nosso cliente. Somos recrutadores de igualdade de oportunidades e consideramos cada candidato apenas com base na capacidade.
Empregador para German-speaking Customer Service – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
