German-Speaking B2B Advertising – Lisbon

Função de apoio ao cliente em publicidade B2B para falantes de alemão em Lisboa, Portugal. Salário: €1,466 por mês (bruto). Apoio à relocação incluído.

Perks:

• Alojamento fornecido
• Seguro de saúde privado
• Formação paga

Sobre a função:

A CloserHire está a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Apoio à Publicidade B2B falante de alemão para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, você irá apoiar anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de utilizador fluida e de alta qualidade.

O que você fará:

• Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas relacionados a campanhas, ferramentas da plataforma e funcionalidades do produto.
• Impulsionar a resolução de consultas colaborando com as equipas internas de Produto, Operações e Engenharia.
• Fornecer atualizações oportunas e precisas para garantir alta satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
• Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e gestão de casos.
• Educar os anunciantes sobre funcionalidades, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
• Manter comunicação proativa e profissional durante toda a jornada do caso.
• Partilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

O que estamos à procura:

• Alemão nativo ou nível C2, além de bom inglês (cerca de B2).
• Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital — não precisa saber tudo, apenas estar confortável com o básico.
• Familiaridade com plataformas de redes sociais e interesse em publicidade online.
• Experiência anterior em apoio ao cliente ou num centro de contacto é uma mais-valia, mas não obrigatória.
• Confortável a analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa colaborativa.
• Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório — a experiência prática também conta.
• Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.

Benefícios:

• Emprego a tempo inteiro com formação abrangente totalmente paga.
• De segunda a domingo | 07:00–19:00
• Pacote de apoio à relocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa
• Seguro de saúde privado e outros benefícios
• Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV
• Ambiente de trabalho vibrante e multicultural
• Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado

Apoio à relocação:

• Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
• Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

Por que Portugal?

Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.

Do pedido até o início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.

Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base nas suas capacidades.