German B2B Advertising Support Specialist – Remote

Ainda na Alemanha? Este cargo é em Lisboa, Portugal e a mudança é paga. €1,466 por mês (bruto).

Onde este trabalho está

Para ser claro antes de você ler mais: o trabalho é em Lisboa, Portugal, não na Alemanha. Você estaria se mudando. A maioria das pessoas que colocamos nunca viveu no exterior antes, e a empresa cobre as partes que geralmente impedem as pessoas.

O que a mudança cobre:

• Acomodação para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses por um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário.
• Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem vindo diretamente de um concorrente.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.

O que você ganhará em Portugal: €1,466 por mês (bruto). Além do salário:

• Acomodação fornecida
• Seguro de saúde privado
• Treinamento pago

A função

A CloserHire está fazendo parceria com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte Publicitário B2B que fale alemão para sua equipe em Lisboa. Neste papel, você apoiará anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência de usuário contínua e de alta qualidade.

Dia a dia, isso significa lidar com a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat. Diagnosticar problemas relacionados a campanhas, ferramentas da plataforma e recursos do produto. Impulsionar a resolução de consultas colaborando com equipes internas, de produto, operações e engenharia. Fornecer atualizações oportunas e precisas para garantir alta satisfação do cliente. Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário desde o primeiro dia. Garantir a qualidade do serviço atendendo aos padrões de produtividade, SLA e manuseio de casos. Educar os anunciantes sobre recursos, melhores práticas e tipos comuns de problemas. Manter comunicação proativa e profissional durante toda a jornada do caso. Compartilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

O que você precisa:

• Inglês (cerca de B2).
• Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital — você não precisa saber tudo, apenas estar confortável com o básico.
• Familiaridade com plataformas de mídia social e interesse em publicidade online.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou em um centro de contato é um diferencial, mas não obrigatório.
• Confortável em analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe colaborativa.
• Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório — a experiência prática também conta.
• Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.
• Alemão, além de bom nível nativo ou C2.

O restante do pacote

Você também obtém emprego em tempo integral com treinamento abrangente e totalmente pago. De segunda a domingo | 07:00–19:00, salário base atraente, pacote de apoio à relocação para ajudá-lo a se estabelecer na vida em Lisboa, seguro de saúde privado e outros benefícios, oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e aprimorar seu CV. Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural, escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado.

Viver em Portugal

Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.

Como a mudança realmente funciona:

• Uma chamada de 30 minutos conosco, em seu próprio idioma, para discutir a mudança honestamente.
• Entrevista com a empresa.
• Oferta, depois cuidamos da papelada, voos e suas primeiras semanas em Portugal.

Do momento da candidatura até o seu primeiro dia no local, geralmente leva cerca de cinco semanas.