Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na gestão de apólices de seguro e resolver dúvidas.
- Empresa: Líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Alojamento acessível e custos de vida baixos em Lisboa.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência nativa em francês e inglês intermédio.
O salário previsto situa-se entre 14000 - 14000 € por ano.
Mude-se para Lisboa e receba um salário justo pelo seu francês. 1000€ x 14.
O que o trabalho realmente envolve:
O Hire está a colaborar com um líder global em experiência do cliente e soluções tecnológicas para recrutar um representante de atendimento ao cliente falante de francês para um projeto relacionado com seguros em Lisboa, Portugal. Neste papel, você apoiará os clientes na gestão das suas apólices de seguro, lidando com consultas, reclamações e alterações de apólices, garantindo uma experiência de cliente suave e profissional. Esta é uma oportunidade fantástica para fazer parte de uma equipa multicultural e trabalhar num ambiente dinâmico e de apoio, com claras oportunidades de avanço na carreira.
Responsabilidades principais:
- Lidar com chamadas e chats de clientes com perguntas sobre as suas apólices de seguro;
- Processar pedidos de serviço no sistema de administração de apólices do cliente;
- Compor e enviar respostas a e-mails e cartas, incluindo documentos contratuais e informações sobre apólices;
- Realizar indexação e arquivamento eletrónico utilizando ferramentas internas de gestão de documentos;
- Gerir pedidos de alterações de apólices, incluindo atualização de métodos de pagamento;
- Apoiar clientes com submissões de reclamações e cancelamentos de apólices;
- Manter um alto nível de qualidade de serviço e cumprir metas de desempenho específicas do cliente.
Requisitos:
- Fluência nativa em francês (C2) e proficiência em inglês (B2).
O que você ganhará:
1000€ x 14. Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — o seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual é, portanto, bem acima do mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
O que está incluído:
- Posição a tempo inteiro com contrato por tempo indeterminado;
- Papel presencial numa localização central em Lisboa;
- Formação totalmente paga para prepará-lo para o papel;
- Incentivos e oportunidades de bónus baseados no desempenho;
- Programa de bónus de referência por recomendar novos colegas;
- Acesso a programas de desenvolvimento de carreira, cursos de línguas e plataformas de aprendizagem;
- Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural com potencial de crescimento.
Para ajudá-lo a mudar-se:
- Alojamento para candidatos fora de Portugal - Quarto em apartamento da empresa em Lisboa por 12 meses a um custo fixo de 280EUR, deduzido do salário;
- Dentro de Portugal - disponível apenas se os candidatos estiverem a vir diretamente de um concorrente;
- Seguro de saúde desde o primeiro dia por um pequeno valor, gratuito após 6 meses.
Notas:
- De segunda a sexta-feira (incluindo feriados): 07:30 às 20:00 (turnos rotativos);
- Folgas: Fins de semana.
Viver em Portugal:
Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto. Não é necessário visto se você tiver um passaporte da UE. Espere cerca de cinco semanas entre a candidatura e o seu primeiro dia no país.
Empregador para French-Speaking Insurance Company Customer – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
