Num relance
- Tarefas: Liderar e motivar uma equipa de Atendimento ao Cliente em Lisboa.
- Empresa: Empresa internacional de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano, e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de progressão na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de liderança enquanto impacta positivamente a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em Flamenco e Francês, com experiência em liderança e gestão de equipas.
O salário previsto situa-se entre 21700 - 23900 € por ano.
Uma semana de trabalho em Lisboa, Portugal, em Flamenco. 1550€ x 14.
Um dia típico:
- Liderar, motivar e apoiar uma equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente.
- Monitorar o desempenho individual e da equipe em relação a KPIs, padrões de qualidade e metas de serviço.
- Fornecer coaching regular, feedback e avaliações de desempenho.
- Apoiar os agentes com casos de clientes escalados ou complexos.
- Identificar lacunas de desempenho e criar planos de melhoria eficazes.
- Gerenciar operações diárias, presença, agendamento e distribuição de carga de trabalho.
- Comunicar atualizações operacionais, procedimentos e objetivos de negócios para a equipe.
- Trabalhar em estreita colaboração com Operações, Qualidade, Treinamento e outros departamentos para melhorar resultados.
- Promover uma cultura de equipe positiva, colaborativa e de alto desempenho.
Estamos à procura de alguém que seja totalmente bilíngue em Flamenco e Francês, com a capacidade de se comunicar fluentemente e com confiança em ambas as línguas, bom domínio do inglês (nível B2 ou superior), experiência anterior em uma função de equipe, líder, supervisor, agente sênior ou similar em BPO/Atendimento ao Cliente, fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas, e boa compreensão de KPIs de atendimento ao cliente e gestão de desempenho.
Remuneração: 1550€ x 14. Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual está bem acima do mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
O que vem com isso:
- 14 Salários por Ano
- €150 Bônus de Língua
- Pacote de remuneração competitivo
- Emprego estável em tempo integral
- Oportunidade de liderar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente multilíngue
- Treinamento profissional de integração e gestão contínua
- Progressão na carreira dentro de uma organização internacional
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
- Benefícios para funcionários e iniciativas de bem-estar
- Oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional
A quem você trabalharia:
A CloserHire está fazendo parceria com um importante fornecedor internacional de experiência do cliente para recrutar um Líder de Equipe que fale Flamenco e Francês para uma operação de BPO. Esta é uma ótima oportunidade para um profissional de atendimento ao cliente experiente pronto para assumir a responsabilidade de uma equipe, impulsionar o desempenho e criar um ambiente de trabalho positivo. Você irá treinar e desenvolver sua equipe enquanto garante um excelente serviço, fortes resultados e conquista consistente de metas operacionais em Flamenco e Francês.
Sobre Portugal: Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
A CloserHire recruta para este papel em nome de nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos cada candidato apenas com base em suas habilidades.
Empregador para Flemish & French-Speaking Team Leader – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
