Num relance
- Tarefas: Liderar e motivar uma equipa de Atendimento ao Cliente, garantindo resultados excepcionais.
- Empresa: Empresa internacional de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano, e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico em Lisboa, com baixo custo de vida e muitas oportunidades.
- Porquê este emprego: Seja um líder inspirador e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em Flamenco e Francês, com experiência em liderança e atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 21700 - 22300 € por ano.
Estamos a contratar um Líder de Equipa que fale Flamengo e Francês para o Serviço ao Cliente em Lisboa, Portugal. É necessário ser fluente em Flamenco e Francês, com a capacidade de comunicar de forma fluente e confiante em ambas as línguas. Um bom domínio do Inglês (nível B2 ou superior) é também requerido.
Requisitos:
- Experiência anterior em funções como Líder de Equipa, Supervisor, Agente Sénior ou similar em BPO/Serviço ao Cliente.
- Fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas.
- Bom entendimento dos KPIs de serviço ao cliente e gestão de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
A função centra-se em liderar, motivar e apoiar uma equipa de Representantes de Serviço ao Cliente, monitorar o desempenho individual e da equipa em relação aos KPIs, padrões de qualidade e metas de serviço, fornecer coaching regular, feedback e avaliações de desempenho, apoiar os agentes com casos de clientes escalados ou complexos, identificar lacunas de desempenho e criar planos de melhoria eficazes, e gerir operações diárias, presença, agendamento e distribuição de carga de trabalho.
Remuneração: 1550€ x 14. Os contratos em Portugal pagam 14 salários por ano — o seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal.
Benefícios: Além do salário, oferece-se um pacote de remuneração competitivo, emprego estável a tempo inteiro, oportunidade de liderar e desenvolver uma equipa de serviço ao cliente multilíngue, formação profissional e contínua, progressão na carreira dentro de uma organização internacional, ambiente de trabalho dinâmico e multicultural, benefícios para os colaboradores e iniciativas de bem-estar, e oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional contínuo.
Portugal tem baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
Empregador para Flemish & French-Speaking Team Leader – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
