Num relance
- Tarefas: Liderar e motivar uma equipa de atendimento ao cliente em Lisboa.
- Empresa: Empresa internacional de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano e bónus de língua de €150.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira liderando uma equipa e impactando o serviço ao cliente.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de liderança.
O salário previsto situa-se entre 1550 - 1550 € por mês.
€1,550 por mês × 14 salários (bruto) — mais 14 salários por ano, €150 de Bónus de Língua.
O que você realmente levará para casa: €1,550 por mês × 14 salários (bruto). Os contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal. O valor anual é bem acima de mensal × 12, o que vale a pena calcular antes de comparar com uma oferta em casa.
Os benefícios incluem:
- 14 salários por ano
- €150 de Bónus de Língua
- Pacote de remuneração competitivo
- Emprego estável a tempo inteiro
- Oportunidade de liderar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente
- Integração profissional e formação contínua em gestão
- Progressão na carreira dentro de uma organização internacional
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural
- Benefícios para funcionários e iniciativas de bem-estar
- Oportunidades de aprendizagem contínua e desenvolvimento profissional
A função:
A CloserHire está a colaborar com um prestador de serviços de experiência do cliente internacional líder para recrutar um Team Leader de língua neerlandesa para uma operação BPO. Esta é uma ótima oportunidade para um profissional de atendimento ao cliente experiente pronto para assumir a responsabilidade de uma equipe, impulsionar o desempenho e criar um ambiente de trabalho positivo.
Você irá treinar e desenvolver sua equipe enquanto garante um excelente serviço, resultados fortes e a realização consistente de metas operacionais.
Responsabilidades diárias incluem:
- Liderar, motivar e apoiar uma equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente
- Monitorar o desempenho individual e da equipe em relação a KPIs, padrões de qualidade e metas de serviço
- Fornecer coaching regular, feedback e avaliações de desempenho
- Apoiar agentes com casos de clientes escalados ou complexos
- Identificar lacunas de desempenho e criar planos de melhoria eficazes
- Gerir operações diárias, presença, agendamento e distribuição de carga de trabalho
- Comunicar atualizações operacionais, procedimentos e objetivos de negócios à equipe
O que você precisa trazer:
- Organização, proatividade e conforto em gerenciar múltiplas prioridades
- Confiança ao lidar com escalonamentos e situações desafiadoras
- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas
- Bom entendimento de KPIs de atendimento ao cliente e gestão de desempenho
- Fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas
Experiência em funções de Agente ou papel semelhante em BPO/Atendimento ao Cliente.
Vida em Portugal: Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
A CloserHire recruta para este cargo em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos cada candidato apenas com base na capacidade.
Empregador para Dutch-Speaking Team Leader – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
