Num relance
- Tarefas: Liderar e motivar uma equipa de Atendimento ao Cliente em Lisboa.
- Empresa: Fornecedor internacional de experiência do cliente com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, 14 salários por ano, e bónus de língua.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira liderando uma equipa e impactando a experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em holandês e experiência em liderança de equipas.
O salário previsto situa-se entre 19600 - 20400 € por ano.
Uma semana de trabalho em Lisboa, Portugal, em holandês. 1400€ x 14.
Um dia típico:
- Liderar, motivar e apoiar uma equipe de Representantes de Atendimento ao Cliente.
- Monitorar o desempenho individual e da equipe em relação a KPIs, padrões de qualidade e metas de serviço.
- Fornecer coaching regular, feedback e avaliações de desempenho.
- Apoiar os agentes com casos de clientes escalados ou complexos.
- Identificar lacunas de desempenho e criar planos de melhoria eficazes.
- Gerir operações diárias, presença, agendamento e distribuição de carga de trabalho.
- Comunicar atualizações operacionais, procedimentos e objetivos de negócios para a equipe.
- Trabalhar em estreita colaboração com Operações, Qualidade, Treinamento e outros departamentos para melhorar resultados.
- Promover uma cultura de equipe positiva, colaborativa e de alto desempenho.
Estamos à procura de alguém com:
- Fluência em holandês (C1/C2).
- Bom domínio do inglês (nível B2 ou superior).
- Experiência anterior em um papel de liderança, supervisor, agente sênior ou similar em BPO/Atendimento ao Cliente.
- Fortes habilidades de liderança, coaching e gestão de pessoas.
- Bom entendimento de KPIs de atendimento ao cliente e gestão de desempenho.
O que oferecemos:
- 1400€ x 14.
- Contratos portugueses pagam 14 salários por ano — seu salário mensal normal mais um salário de férias e um salário de Natal.
- Pacote de remuneração competitivo.
- Emprego estável em tempo integral.
- Oportunidade de liderar e desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente.
- Integração profissional e treinamento contínuo em gestão.
- Progressão na carreira dentro de uma organização internacional.
- Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural.
- Benefícios para funcionários e iniciativas de bem-estar.
- Oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
A CloserHire está a recrutar um Líder de Equipa falante de holandês para uma operação de BPO. Esta é uma ótima oportunidade para um profissional de atendimento ao cliente experiente pronto para assumir a responsabilidade de uma equipe, impulsionar o desempenho e criar um ambiente de trabalho positivo. Você irá treinar e desenvolver sua equipe enquanto garante um excelente serviço, resultados fortes e a realização consistente de metas operacionais.
Sobre Portugal: Baixos custos de vida, mais de 300 dias de sol e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto.
Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Dutch-Speaking Team Leader – Customer Experience – Lisbon: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
