Brazilian Portuguese-Speaking B2B Advertising – Lisbon, Portugal

Função em português em Lisboa, Portugal. Salário: €1,198 por mês (bruto).

Localização: Lisboa, Portugal

Modelo de trabalho: Presencial

Idiomas: Português

Início: 22/10

Realocação: não oferecida para este cargo

Benefícios:

• Seguro de saúde privado
• Formação paga

Sobre o cargo:

A CloserHire está a colaborar com um líder global em soluções de publicidade digital para recrutar um Especialista de Suporte em Publicidade B2B que fale Português Brasileiro para a sua equipa em Lisboa. Neste papel, você irá apoiar anunciantes empresariais com resolução técnica de problemas, orientação sobre a plataforma e insights de otimização, garantindo uma experiência do utilizador fluida e de alta qualidade.

O que você fará:

• Gerir a resolução de problemas de ponta a ponta para produtos publicitários via e-mail e chat.
• Diagnosticar problemas relacionados a campanhas, ferramentas da plataforma e características do produto.
• Impulsionar a resolução de consultas colaborando com as equipas internas de Produto, Operações e Engenharia.
• Fornecer atualizações oportunas e precisas para garantir alta satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do utilizador desde o primeiro dia.
• Assegurar a qualidade do serviço cumprindo padrões de produtividade, SLA e manuseio de casos.
• Educar os anunciantes sobre características, melhores práticas e tipos comuns de problemas.
• Manter comunicação proativa e profissional durante toda a jornada do caso.
• Compartilhar insights, tendências e feedback para apoiar a melhoria contínua.

O que estamos à procura:

• Especialista de Suporte em Publicidade B2B que fale Português Brasileiro nativo ou nível C2, além de bom inglês (cerca de B2).
• Alguma experiência com campanhas online ou marketing digital - não precisa saber tudo, apenas estar confortável com o básico.
• Familiaridade com plataformas de redes sociais e interesse em publicidade online.
• Experiência anterior em suporte ao cliente ou num centro de contacto é um plus, mas não é obrigatória.
• Confortável a analisar problemas, resolver questões e prestar atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipa colaborativa.
• Um diploma em Marketing ou área relacionada é útil, mas não obrigatório - a experiência prática também conta.
• Uma mentalidade proativa e focada no cliente e disposição para aprender.

Salário: €1,198 por mês (bruto)

Benefícios:

• Emprego a tempo inteiro com formação abrangente totalmente paga.
• De segunda a domingo | 07:00-19:00
• Salário base atrativo
• Pacote de apoio à realocação para ajudar na adaptação à vida em Lisboa
• Seguro de saúde privado e outros benefícios
• Oportunidade de trabalhar para uma marca reconhecida globalmente e melhorar o seu CV
• Um ambiente de trabalho vibrante e multicultural
• Escritório moderno no centro de Lisboa, facilmente acessível e bem equipado

Por que Portugal?

Portugal é o destino de realocação mais popular que colocamos, e isso se justifica. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos na Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.

A CloserHire recruta para este cargo em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos cada candidato apenas com base na sua capacidade.