Banking Operations Specialist – English Market – Lisbon

Localização: Lisboa, Portugal

Idiomas: Inglês

Salário: 1819.33 € com alojamento + produtividade

Início: 15/10

Suporte à relocação: incluído

Sobre o papel

A CloserHire está a colaborar com uma empresa líder em BPO em Portugal para recrutar um Especialista em Operações Bancárias para o mercado inglês, apoiando um dos bancos digitais mais inovadores do Reino Unido. Este papel é destinado a profissionais com experiência em serviços bancários ou financeiros que desejam aplicar a sua experiência num ambiente dinâmico e internacional em Lisboa.

O que você fará

• Fornecer suporte ao cliente especializado via chat, telefone e e-mail para clientes de língua inglesa.
• Resolver consultas bancárias complexas relacionadas a contas, pagamentos, disputas e transações.
• Atuar como especialista em operações bancárias dentro da equipe.
• Gerir investigações de fraude, chargebacks e resolução de reclamações com alta atenção aos detalhes.
• Fornecer orientações informadas sobre processos bancários e serviços financeiros.
• Apoiar e compartilhar conhecimento com colegas quando necessário.
• Assegurar conformidade com procedimentos internos e normas regulatórias.

O que estamos procurando

• Fluente em inglês (falado e escrito).
• Mínimo de 12 meses de experiência em: Bancos / Serviços Financeiros / Seguros / Reclamações, faturamento, na Irlanda ou atendendo o mercado irlandês do exterior.
• Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
• Capacidade de lidar com casos complexos de clientes de forma independente.
• Confortável trabalhando com múltiplas plataformas digitais e ferramentas bancárias.
• Orientado para a equipe com fortes habilidades de comunicação.

Benefícios

• Seguro de saúde privado.
• Subsídio de refeição.
• Formação paga.
• Posição em tempo integral em Lisboa, Portugal. 40 horas por semana em turnos rotativos (24/7).
• Programa de formação paga antes do início do trabalho.
• Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato.
• Cartão de subsídio de refeição.
• Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente.
• Alojamento opcional para funcionários que se mudam para Lisboa.

Suporte à relocação

Alojamento permanente fornecido - ver arquivos do projeto no drive.

Notas:

• Novos Processos
• Passos: 1. Testes: Não envie links de teste diretamente. 2. Avaliação: Após a submissão, os candidatos receberão um e-mail diretamente da TP com acesso à nossa nova ferramenta de avaliação. Os candidatos devem completar seu teste dentro de 48 horas após serem carregados no portal. 3. Entrevista: Uma vez que o teste é submetido, os candidatos podem escolher entre uma entrevista baseada em IA ou uma entrevista telefônica com um membro da equipe. 4. Próximos Passos: O processo continua normalmente a partir deste ponto. Turnos 24/7.

Por que Portugal?

Portugal é o destino de relocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e uma grande comunidade internacional em Lisboa e Porto que torna a chegada sozinha muito menos assustadora. Cidadãos da UE não precisam de visto — você pode começar imediatamente.

Como funciona o processo

• Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos.
• Entrevista com a empresa.
• Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança.

Do pedido ao início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.

A CloserHire recruta para este papel em nome do nosso cliente. Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.