Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em inglês com questões bancárias através de chat, telefone e email.
- Empresa: Empresa líder em BPO em Portugal, focada em inovação no setor bancário.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de produtividade, seguro de saúde e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Suporte à relocação e formação paga antes do início do trabalho.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e internacional, com oportunidades de crescimento na carreira.
- Qualificações: Fluente em inglês e experiência mínima de 12 meses em serviços financeiros.
O salário previsto situa-se entre 1819 - 1819 € por mês.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de trabalho: Presencial
Idiomas: Inglês
Salário: €1,819 por mês (bruto), mais bónus de produtividade até 300€
Início: 31/10
Suporte à realocação: incluído
Benefícios:
- Cobertura de Saúde Privada
- Subsídio de Refeição
- Formação Remunerada
Sobre o papel:
A CloserHire está a colaborar com uma empresa líder em BPO em Portugal para recrutar um Especialista em Atendimento ao Cliente – Especialista em Banking para o mercado de língua inglesa, apoiando um dos bancos digitais mais inovadores do Reino Unido. Este papel é destinado a profissionais com experiência em banca ou serviços financeiros que desejam aplicar a sua experiência num ambiente dinâmico e internacional em Lisboa.
O que você fará:
- Fornecer suporte especializado ao cliente via chat, telefone e e-mail para clientes de língua inglesa.
- Resolver consultas bancárias complexas relacionadas a contas, pagamentos, disputas e transações.
- Atuar como especialista em operações bancárias dentro da equipe.
- Gerir investigações de fraude, chargebacks e resolução de reclamações com alta atenção aos detalhes.
- Fornecer orientações informadas sobre processos de serviços bancários e financeiros.
- Apoiar e compartilhar conhecimento com colegas quando necessário.
- Assegurar conformidade com procedimentos internos e normas regulatórias.
O que estamos procurando:
- Fluente em inglês (falado e escrito).
- Mínimo de 12 meses de experiência em: Banca / Serviços Financeiros / Seguros / Reclamações, faturamento, na Irlanda ou atendendo o mercado irlandês do exterior.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e analíticas.
- Capacidade de lidar com casos complexos de clientes de forma independente.
- Confortável trabalhando com múltiplas plataformas digitais e ferramentas bancárias.
- Orientado para a equipe com fortes habilidades de comunicação.
Benefícios:
- Posição em tempo integral em Lisboa, Portugal.
- 40 horas por semana em turnos rotativos (24/7).
- Programa de formação remunerada antes do início do papel.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia do contrato.
- Cartão de subsídio de refeição.
- Subsídios de férias e Natal pagos mensalmente.
- Alojamento opcional para funcionários que se mudam para Lisboa.
Suporte à realocação: alojamento permanente fornecido - ver arquivos do projeto no drive.
Por que Portugal?
Portugal é o destino de realocação mais popular que colocamos, e isso é merecido. Mais de 300 dias de sol por ano, alguns dos custos de vida mais baixos da Europa Ocidental e grandes comunidades internacionais em Lisboa e Porto que tornam a chegada sozinha muito menos assustadora.
Como funciona o processo:
- Uma breve chamada introdutória com a CloserHire, cerca de 30 minutos.
- Entrevista com a empresa.
- Oferta, depois ajudamos com a papelada e, quando relevante, a mudança.
Do pedido ao início no terreno geralmente leva cerca de cinco semanas.
Somos um recrutador de igualdade de oportunidades e consideramos todos os candidatos apenas com base na capacidade.
Empregador para Banking Operations Specialist – English: Closerhire
A CloserHire, oferecemos uma oportunidade única para trabalhar como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa, numa empresa líder global em soluções de tecnologia e experiência do cliente. Com um ambiente multicultural e dinâmico, garantimos formação completa, benefícios atrativos como 14 salários anuais, seguro de saúde desde o primeiro dia e oportunidades de desenvolvimento profissional, tornando-nos um empregador de escolha para quem procura uma carreira gratificante em Portugal.
